物管等问题成为关注焦点

株洲日报讯（全媒体记者/廖智勇 通讯员/黎丹） 3月20日，“12345”政务服务便民热线开展“领导接听日”活动，天元区委副书记、区长何柢受理群众来电。市民反映事项涉及环境卫生、公共设施管理、物业管理等问题。

“万丰湖湿地公园湖有不少死鱼，我担心如若处理不及时，会发臭，影响湖区环境。”上午9时许，市民张先生打进了第一个电话。

“感谢您对环境问题的关注，我马上交办。”挂断电话，何柢立即协调城管部门安排人员前往现场核实情况。她表示，如果现场情况属实，城管部门应尽快查明原因，即刻安排人员处理死鱼。

物业管理是市民反映的热点。陈先生是美的城小区业主，他反映小区12号栋负一楼渗漏严重，被权威机构检测为局部危房，但小区物业从质保期内一直拖延到超过质保期，始终未将问题整改到位。王先生投诉，恒大华府三期14号栋有业主私自将一楼住宅改为商业用途，开设快递驿站和麻将馆，严重影响了其他业主的利益和生活。

何柢将美的城小区12号栋负一楼渗水问题，交办给区住建局，由区住建局牵头区物业服务指导中心、社区居委会、小区物业公司、业主代表召开协调会，多方参与，协商处理解决。对于恒大华府三期14号栋一楼“住改商”问题，她要求市场监管部门安排人员前往小区调查核实，依法依规妥善处理好此事。

“白鹤菱溪附近没有厕所，来接小孩的家长们很不方便。”市民陈先生建议在学校附近增设厕所，为家长提供方便。何柢将此事交办给城管部门，要求协调学校，周边机关单位、商业机构开放厕所供市民使用，并在校门口醒目位置设置引导图，在图上标记附近公共厕所位置，为市民如厕提供便利。

还有市民反映消费维权、适龄儿童就学以及保交楼等问题，何柢一一解答，逐一交办。接听活动持续2个小时，共有13位市民来电向何柢反映问题。