株洲日报讯(全媒体记者/廖智勇 通讯员/黎丹) 3月20日,“12345”政务服务便民热线开展“领导接听日”活动,天元区委副书记、区长何柢受理群众来电。市民反映事项涉及环境卫生、公共设施管理、物业管理等问题。
“万丰湖湿地公园湖有不少死鱼,我担心如若处理不及时,会发臭,影响湖区环境。”上午9时许,市民张先生打进了第一个电话。
“感谢您对环境问题的关注,我马上交办。”挂断电话,何柢立即协调城管部门安排人员前往现场核实情况。她表示,如果现场情况属实,城管部门应尽快查明原因,即刻安排人员处理死鱼。
物业管理是市民反映的热点。陈先生是美的城小区业主,他反映小区12号栋负一楼渗漏严重,被权威机构检测为局部危房,但小区物业从质保期内一直拖延到超过质保期,始终未将问题整改到位。王先生投诉,恒大华府三期14号栋有业主私自将一楼住宅改为商业用途,开设快递驿站和麻将馆,严重影响了其他业主的利益和生活。
何柢将美的城小区12号栋负一楼渗水问题,交办给区住建局,由区住建局牵头区物业服务指导中心、社区居委会、小区物业公司、业主代表召开协调会,多方参与,协商处理解决。对于恒大华府三期14号栋一楼“住改商”问题,她要求市场监管部门安排人员前往小区调查核实,依法依规妥善处理好此事。
“白鹤菱溪附近没有厕所,来接小孩的家长们很不方便。”市民陈先生建议在学校附近增设厕所,为家长提供方便。何柢将此事交办给城管部门,要求协调学校,周边机关单位、商业机构开放厕所供市民使用,并在校门口醒目位置设置引导图,在图上标记附近公共厕所位置,为市民如厕提供便利。
还有市民反映消费维权、适龄儿童就学以及保交楼等问题,何柢一一解答,逐一交办。接听活动持续2个小时,共有13位市民来电向何柢反映问题。