调处保险合同纠纷234起 涉及金额近2200万元

株洲日报讯（全媒体记者/邓伟勇 通讯员/刘灿） 3月14日，市保险行业协会发布数据：市银行保险行业人民调解委员会（简称市银保调委会）自2021年4月成立以来，共调处保险合同纠纷案234起，涉及金额达2196.72万元。

市保险行业协会秘书长谭启来介绍，市银保调委会成立以来，全力处理信访投诉举报，化解矛盾纠纷，维护保险消费者和保险公司合法权益，在诉源治理、服务民生、促进社会和谐稳定方面发挥着积极作用。仅2023年就调处保险合同纠纷案61件，涉及金额418.29万元，被天元区人民法院推荐为首批纳入全国性特邀调解名册的调解组织。去年全市开展电动车安全整治“百日行动”，针对上牌和投保的问题，协会和调委会联合媒体走访代办点，下发交强险承保提示函，提示拒保交强险和强制搭售意外险的法律风险。引导参保客户填写客户投保确认书，将隐患化解在萌芽状态。

为确保金融消费者在购买保险产品时能够明确了解产品的性质、风险和收益。今年1月24日，我市召开银保业务规范管理启动大会，宣读了银保业务规范管理公约，明确辖内各家银行保险机构要坚持合规经营、加强从业人员管理、建立首问负责制等。

谭启来表示，协会将引导全市保险机构结合“金融消保在身边 保障权益防风险”主题活动，积极向广大市民宣传保险消费知识，不断完善服务保障体系，积极推进消费服务升级，用实际行动履行对客户的服务承诺。