用制度标准打击“维修刺客”

“维修刺客”。漫画/左骏

任 远

【让诚信成为企业及从业人员今后发展的评判准绳。】

10元下单防水补漏维修，结账时竟被收取7300元；电话里报价50元上门开锁，最终要收费近千元……最近，家庭维修不合理收费的新闻频现。在笔者看来，打击“维修刺客”，要做好机制建设，更要用好信用体系评级。

据媒体报道，广州有市民因房子漏水在网上约了维修工，对方使用“钻孔注胶”法，往墙体注入几十斤胶水，收费3万多元。不仅渗漏问题没解决，涉事人还玩起了“失踪”。

同样的事情也发生在笔者身上。因为楼上漏水，前来维修的师傅提出用注胶的方式解决，结果“一没留神”，注入了近万元的胶水。在网上一查发现，“注胶”是房屋漏水维修的传统“大坑”，被“坑”的消费者不在少数。

生活中的“维修刺客”时有出现。网上涉及“家庭维修”的相关投诉众多，大多与收费不合理有关。这一现象的产生，与收费标准不透明、信息不对称、个别从业人员素质不高不无关系。

家庭维修既是商业活动，更是民生实事。推进相关家庭维修的市场监督管理和标准化建设势在必行。

收费应有据可依。政府相关部门加强引导，发挥行业协会作用，形成透明化、市场化的收费定价标准。对于消费者反映的“维修刺客”问题，相关部门畅通投诉举报渠道，快查快办，以严格的监督促进市场秩序规范化发展。

业内应以诚信为本。相比于“刺客”价格，更让消费者不满的是前后不一致的收费说法。这对企业和从业人员的诚信提出要求，要建立诚信体系评估标准，发挥诚信评价体系作用，让诚信成为企业及从业人员今后发展的评判准绳，用靠谱渠道替代不靠谱路径，挤压“维修刺客”的生存空间。