“回家群” 让寒风都温馨了起来

株洲日报全媒体记者/肖捷 通讯员/王锦

“市春运办领导您好！我这里是醴陵东站，有个紧急情况向您报告……”2月20日21时，醴陵市春运办接到醴陵东站反馈，受新一轮雨雪冰冻天气影响，原定2月20日20时10分由长沙南站始发至上海虹桥的G4064次列车大晚点，抵达醴陵东站时间由原20时32分推迟至23时30分，200多名旅客将在醴陵东站下车，急需安排运力送回家。

因列车晚点3个小时，当日的公交车已经停运，加之天气寒冷，这200多名到站旅客如何回家成了一个难题。

当天21时25分，醴陵市春运办启动应急处置措施，通过高铁站车厢工作人员安抚旅客，并向相关职能部门联系，确保妥善处置到站旅客。

通过现场统计，其中150多名旅客已与就近亲友联系接站，仍有50多名旅客希望提供其他渠道回家。为妥善解决该批旅客需求，醴陵市春运办协调醴陵市交通运输局、醴陵市公交公司，安排两台公交车临时加班到现场进行转运。

22时50分，两台公交车与醴陵市春运办值班人员抵达醴陵东站等候。

23时31分，200余名旅客在醴陵东站下车，并加上了春运办工作人员组建的临时微信群——“回家群”。

23时37分，在现场工作人员的引导下，150余名旅客由其亲友顺利接站，另外55名旅客则有序乘坐两台应急公交车，被免费送至家门口。临走前，一位登上转运车的女乘客还开心地向工作人员比了一个“耶”，一瞬间，冬日里的寒风都温馨了起来。

2月21日1时50分，200余名旅客在纷纷“回家群”里报平安，全部安全到家。