医疗纠纷谁之过 看看他们怎么说

吉利平（左二）和杜敏（右二）现场调解纠纷。 通讯员供图

株洲日报讯（全媒体记者/周圆 通讯员/翦晓铭） 近日，株洲市医疗纠纷调处中心(以下简称“医调中心”）成功调解了一起时间跨度长、金额争议大、情绪对抗强的医疗纠纷案件，赢得了医患双方的高度评价。

2023年9月2日，患者李女士在株洲市某医院进行混合痔手术，术后伤口一直未愈合，3个月后再次来该医院进行了第二次手术，对没有愈合的伤口进行了再次修复处理。李女士对第二次手术基本满意，但是由于第一次手术的失败，李女士认为自己身心都受到了严重损害，遂对医院提出8万元的赔偿请求。医院方则认为患者术后伤口延期愈合属于术后正常并发症，医院并无过错，但出于人道主义原则愿意给予患者李女士4000元补偿，双方因补偿金额相差过大产生医疗矛盾纠纷。李女士及其家人多次前往该医院进行协商处理，其间医患双方爆发了剧烈冲突，双方协商无果后，一致同意医调中心人民调解员介入调解。

当晚8时，李女士拨通了医调中心的电话，“您好，我与株洲某医院发生了医疗纠纷，从白天开始协商到现在还没能协商好。我估计你们现在应该关门下班了，但是我实在是精疲力尽，迫不得已向你们求助，请问你们现在能过来帮助我们调解一下吗？”“请你放心，无论多晚，医调中心的大门永远为医患双方敞开，请你告诉我医院位置，我和另外一个人民调解员尽快赶来！”当天值班的医调中心调解员吉利平暖心地回答道。

晚上8时30分，吉利平和另一名调解员杜敏先后赶到医院，通过查看医院就诊单、听取医患双方陈述意见、电话咨询医学专家专业意见等方式，明确了该医疗纠纷的主要分歧点，调处的重点是赔偿金额问题。明确调解方向后，两位调解员先做好医患的情绪疏导，充分发挥其曾经从事过法官、律师的职业背景优势，运用法、理、情调处说服双方，依法依规“拉拢”双方争议差距，力促双方合法权益都能得到更好地维护。

两小时后，医患双方达成协议，医院方同意一次性给李女士8000元补偿并免除第二次的手术费用，李女士也答应不再追究医方的法律责任。随后，医患双方前往医调中心签署医疗纠纷调解协议，双方握手言和。“感谢医调中心，感谢你们一心为民排忧解难的奉献精神，让我们享受到了最便捷最实惠的服务！”达成协议之时，李女士表达着谢意。

晚上11时，吉利平和杜敏踏上了回家路，此时，万家灯火已经稀稀落落了，大多数人已进入了梦乡。

这只是中心人民调解员的一个普通工作缩影，像这样的医疗纠纷调解故事，每个月甚至每天都会在中心“上演”。近年来，市医疗纠纷调处中心克服困难，认真履职，共接待各类医患纠纷1253起，依法受理和启动调解程序1053起，调处成功862起，协议赔偿金额4990万元；防止“医闹”、集体上访等群体性事件百余起。

延伸阅读

打医疗官司的流程

由于专业知识的局限，在与医院发生医疗纠纷时，患者或家属总是处于“弱者”位置。发生医疗纠纷后，患者如何和医院打官司呢？

第一步：到医院请求封存病历。

第二步：拟写起诉状。起诉状中应写明原告的姓名、性别和年龄和住址。原告应是与本案有利害关系的人。写明被告的住址、法定代表人。并写明诉讼请求和事实与理由（即认为医院应承担责任的事实和理由）。

第三步：准备证据材料。原告无须就被告的医疗行为存在的过失提供证据，但必须就诉讼请求的依据和原被告之间的关系提供证据。

第四步：到医院所在地的管辖法院递送起诉状，并根据法律的规定缴纳诉讼费。至此，当法院受理之后，原告可以等待法院的开庭通知。