玉桂小区破解社区治理难题有妙招

玉桂小区业委会利用结余的管理费，为缴费的业主发放大米。 记者/杨如 摄

株洲日报全媒体记者/杨如

通讯员/黄淑媛

环境脏乱差，配套设施失修失管，服务跟不上……这些老旧小区治理的难点痛点问题，不仅困扰着小区居民，也是社区治理中“难啃的硬骨头”。石峰区响石岭街道石峰头社区的玉桂小区，通过小区自治，公开财务管理，激活造血功能等方式，有效打通治理“神经元”，提升居民幸福感。

公开透明实施自治

物业收费率达95%

玉桂小区原是湖南长株潭国际物流有限公司的员工宿舍，共有房屋5栋共计200户。此前，小区的物业管理，由单位后勤负责，按照每平方米每月0.5元的标准进行收取。后来，单位改制后，由物业公司接手小区管理工作，并继续沿用之前的物业费标准。

然而，由于种种原因，小区的物业费收缴率一直较低，导致服务保障方面存在诸多不足，业主对此颇有微词。

物业公司在2022年退出后，石峰头社区党委书记、网格长冯艳，组织业委会成员、党员、楼栋长以及居民代表等多方力量，召开协调会，决定实行小区自治管理。

“小区实行自治，不仅能解决当前问题，还能维护业主权利，做到财务公开，管理公正……”网格长和业委会成员齐心协力，挨家挨户做工作，宣传小区自治政策，鼓励业主积极参与家园建设。

居民的观念得到改变，短短几天，小区就成功收取了4万多元的管理费用，及时聘请了清洁人员、垃圾清运人员，重新开通了公共路灯，确保了小区的基本运转。

为确保资金使用的透明度，业委会每季度会与网格员进行对账，并将所有收入和支出在小区内公示。“这种公开透明的财务管理方式，赢得了居民的广泛认可，利于后面工作的开展。”冯艳说。

从这以后，该小区的物业费收取率达到95%，去年，业委会还利用结余的管理费，为缴费的业主发放了大米，进一步提升居民的满意度。

环境和服务双提升

陈年旧“疾”迎刃而解

小区实施自治后，改变的不仅是环境、服务，还有一些陈年旧“疾”也迎刃而解。

过去，3栋单车棚和公共地下室，因堆放杂物和废弃家具存在卫生问题，业委会果断清理杂物，并在杂物间加装铁门落锁，以低价出租给业主使用。

小区4栋后面的排水沟，由于长期未清理，里面堆满了各种杂物。业委会聘请工人进行彻底清理；针对小区内部分破损或遗失的井盖问题，业委会也在志愿者的协助下进行全面更换。

小区党支部共有63名党员，为加强党员管理并规范“三会一课”，社区在小区内空置房间建立了党建阵地，这里每月都会召开支委会、组织党员学习讨论以及协调小区管理事务等。

“在确保保洁、垃圾拖运和公共水电费等基本服务的同时，通过激活自我造血功能，增加小区收益是关键。”业委会主任张勇表示，后续将积极配合社区做好支部党建，党员管理及党费收缴，创文创卫以及邻里纠纷调解等工作，多方合力打造一个环境优美、文明和谐、安居乐业的宜居小区。