从淄博到哈尔滨 城市爆火有何流量密码？

1月5日，游客在松花江冰雪嘉年华游玩。 新华社记者 王松 摄

近期，“南方小土豆”带火东北冰雪游。

冰雪大世界官宣开园当天，网络售票瞬间过万；哈尔滨洗浴中心爆满，被网友戏称是“南泥北运”；哈尔滨江边、早市、菜市场也被穿着浅色羽绒服、戴着可爱帽子的南方朋友们“攻占”；百年老街中央大街马迭尔冷饮厅门前，游客们冒着严寒也要尝一口奶香味十足的马迭尔冰棍……据统计，元旦期间哈尔滨游客量与旅游总收入达到历史峰值，旅游总收入超59亿元。

贵州“村超”、“进淄赶烤”的热度刚过不久，“尔滨”又成为了新秀，网红城市掀起一波又一波的旅游热潮，背后究竟有何流量密码？

新媒体平台

使城市火速出圈成为可能

元旦前夕，哈尔滨文旅各平台账号就推出了一系列短视频进行冰雪旅游宣传。其中，太平国际机场空姐跳舞迎客，商场内交响乐团表演，鄂伦春族同胞带着驯鹿现身街头与游客互动等内容，一经发布就登上热搜，哈尔滨由此吸引了全国的目光。

来自广西南宁的11个萌娃到东北研学第一天，就因为统一身穿橘红色的羽绒服和帽子，整齐划一队形迅速在网上蹿红，被网友戏称为“广西‘小砂糖橘’勇闯哈尔滨”。

1月4日，哈尔滨有关的词条刷屏热搜榜单，外地游客乐不思蜀，本地游客“调侃”不停，与哈尔滨有关的话题，在社交媒体平台掀起一波又一波的讨论热潮。

政府支持与筹备功不可没

前有淄博开设“淄博烧烤”专列、定制烧烤公交专线，后有“尔滨”把交响乐演出搬进商场、在松花江上放热气球、把冰雪大世界变成“蹦迪现场”……政府“花式宠游客，什么好东西都往外掏”的种种举动，让当地人直呼：“尔滨，你让我感到陌生！”

黑龙江省文化和旅游厅党组书记、厅长何晶近日接受采访时表示：哈尔滨这个冬天的火爆其实不是偶然的，已经做了一年的准备了。

据哈尔滨日报报道，针对南方游客登机前着装较少，落地后有换装需求，哈尔滨太平国际机场对机场更衣室进行扩容，将更衣室从原有的20个增加至32个。

人文底蕴和特色旅游资源

被充分挖掘

哈尔滨本地人也加入了花式宠游客的行列，他们有的开自家车免费接送，有的说话都成了夹子音。“不下馆子不洗澡，不开破车满街跑，要有游客来问好，还给免费当向导”等风趣话语广为流传。

哈尔滨极具特色的冰雪资源具有唯一性和稀缺性。一方面，北京冬奥会吸引了大量冰雪文化的爱好者，今年冬季又是疫情后首个完整的冰雪旅游季，此前压抑的热情和需求被充分释放。另一方面，哈尔滨在很多冰雪资源、游玩项目例如冰雪大世界、冰雕技艺等方面在全国首屈一指。

哈尔滨能否接住这“泼天富贵”？

旅游城市游客暴增，十分考验城市文旅方面的接待和反应能力。

在开园首日，哈尔滨冰雪大世界曾因“排队时间长”、“管理能力不足”等原因而遭遇“退票”风波。不过园方及时给游客办理退票，哈尔滨市文旅局领导赶赴现场督导，公开致歉连夜整改。这不仅安抚了游客情绪，还为园区增添了口碑。

随后，从推出免费往返的“地铁摆渡票”到增设游客温暖驿站，从提升餐饮和住宿行业服务质量到建立处置问题“不隔夜”机制，“冰城”游客逐渐增多，相关部门的服务也日益细致入微。把出现的问题放在“显微镜”下研究、解决，努力兑现承诺，成为冰天雪地中吸引游客到来、给游客以温暖的另一道“好风景”。

中国旅游研究院战略研究所副研究员韩元军认为，旅游目的地普遍存在三至五年的热度周期，国内其他冰雪旅游市场也在快速崛起，可能之后哈尔滨的火热程度不如今年，但热度不会退却。哈尔滨只有通过不断的更新产品、完善服务，才能吸引游客二次甚至多次打卡，延长热度，持续出圈。

（据央视网、潇湘晨报等）