居民吹哨多方应哨 解决群众急难愁盼

志愿者在火炬小区清扫卫生。 通讯员/供图

株洲日报讯（全媒体记者/李逸峰 通讯员/刘玲） 党的二十大报告提出，“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。”

今年起，石峰区学林街道全面推行“口哨行动”，实行“居民吹哨、党员前哨、多方应哨”工作机制，打造党建共抓、党员带头、群众参与、和谐共促、矛盾共解的基层治理新模式，构筑共建共治共享的社会治理新格局，破解基层治理“最后一公里”难题。

合力解难点堵点痛点

老旧小区大变样

三冲社区火炬小区，是典型的无人管理老旧小区，现有462户，居民1192人，其中60岁以上的老人332人。由于长期无人管理，小区卫生脏乱，基础设施陈旧，安全隐患较大，居民投诉增加。

为解决这些突出问题，去年4月起，火炬小区党支部以“党组织领办小区治理微项目”创建为契机，大力开展“吹哨”行动，组建了一支30余人的“578·我去帮”微治理志愿服务队，通过“居民点单”“多方议单”“队伍接单”“群众评单”等方式，激发党组织活力和居民能动性。

口哨一响，大家来帮。志愿服务队带头在小区开展环境清扫、安全隐患排查、下水道清淤等行动，小区面貌焕然一新。截至目前，小区党支部调解矛盾13件，宣讲党的二十大精神16次，开展健康知识讲座7次，路灯设施维护150处，更换过期灭火器230个，完成其他服务事项85件，小区居民获得感、幸福感大大提升。

创新社会治理，提升基层治理能力和水平。今年，学林街道将以基层党建为引领，强化社区党组织为民、便民、安民的功能，全面推行“口哨行动”，整合各类资源力量向社区一线凝聚，并发挥居民的主体性和积极性，实现居民需求与参与的良性循环。实现吹好哨、报好到、办好事，合力解决难点、堵点、痛点问题，不断提升人民群众获得感、幸福感和满意度。

把需求的“哨子”交给群众

将解决的“担子”分给大家

“坚持问题导向，坚持分类管理，以合力促成效，把需求的哨子交给群众，将解决的担子分给大家，分级分类解决群众急难愁盼。”学林街道党工委相关负责人介绍，以小区作为“口哨行动”活动的基础单元，以解决群众急需解决的问题为出发点，结合社区实际，统筹协调各方资源，将问题解决在基层，解决在初期。

按照街道工作实施方案，“吹哨行动”分为三个部分。居民吹响“日常哨”。畅通线上线下吹哨渠道，及时收集登记群众反映的问题，确保线下线上哨响答到、及时报到，让群众反映的事有人听、有人应、马上办。

党员吹响“召集哨”。“听”到哨声后，小区党支部书记第一时间组织成员对“哨声”评估和论证，通过系统分析居民群众需求及服务资源可行性，共同协商制定“项目清单”和“服务清单”，推动“需求清单”与“资源清单”有效对接、精准匹配，积极探索解决路径。

多方吹响“攻坚哨”。充分利用好院校优势资源，因地制宜，整合制度、资金、阵地、队伍等各类资源力量，以居民需求为导向，小区党支部+志愿服务队联动，广泛链接社会资源，为居民提供便捷、精准、高效的服务。通过“居民点哨”“多方议哨”“队伍接哨”“群众评哨”等方式，充分调动居民参与解决问题的积极性，实现基层共治共建共享新格局。