“网格员帮办” 社区服务更有温度

网格员上门办理高龄老人补贴季度审核。 通讯员供图

株洲日报讯（全媒体记者/周圆 通讯员/王蓓） “太感谢你们了，这么冷的天还亲自上门为我办理年审，你们的服务真是太贴心了！”醴陵市长庆街道马脑社区网格员上门为90岁行动不便的贺爷爷完成高龄老人补贴季度审核后，贺爷爷感激地说。

在近期的入户走访中，考虑到网格内高龄老人多数行动不便，也有不少老人的子女对智能手机的应用不熟练，决定为各网格内已满90岁的老人上门办理高龄老人补贴季度审核，保证辖区80周岁以上的高龄老人们都能够及时领取到高龄补贴，完善落实辖区老年人社会福利待遇。秉承“不落一户、不漏一人、服务到家”的工作原则，网格员来到每一户老人家中，认真核对老人身份信息，为其办理认证手续，帮助行动不便的老人解决了认证难的问题。同时，与老人亲切交谈，细心询问老人的生活情况和身体状况，第一时间了解他们的“急难愁盼”问题，为他们提供更有效的服务。

下一步，网格员将继续做好信息核查、政策宣传及年审服务，深入践行“两重点一核查”专项行动，急群众之所急，解群众之所忧，让老人足不出户便能办理社保年审、高龄补贴等各项申报核实服务，把服务窗口延伸到群众家门口，切实提高群众获得感、幸福感。