人社部门集中接访 解决养老烦心事

株洲日报讯（全媒体记者/何春林 通讯员/吴江丰） 近日，市人社局开展养老保险领域重点信访问题现场集中接访活动，面对面为来访群众答疑解惑，解决他们的急难愁盼事。

当天，市人社局局长潘庆组织该局社保中心、养老保险科、法规科等科室负责人现场办公，将到访者的诉求一一记录，仔细解释政策之余，还为他们支招。

“我4月份就办理退休了，为什么退休工资迟迟没有发下来？”接访室内，市民卢先生反映，每次去人社窗口咨询，工作人员态度很好，但就是没有解决问题。接访组核实回复，导致卢先生退休工资无法及时发放的原因是我省上线了新的信息系统，新旧信息系统转化过程中出现了耽搁与延误。

“我们将加强与省人社厅等相关部门的沟通衔接，尽快解决您的问题。”潘庆说。

集中接访中，对没能现场解决的问题，市人社局安排专人继续跟踪处理，并及时为到访群众反馈处理结果。