做细基层治理微服务 当好“健康荷塘”守护者

株洲日报全媒体记者/盛荣

通讯员/文钰 黄春辉

今年以来，荷塘区卫健系统立足解决群众身边的卫生健康问题，扎实开展“打造健康荷塘，实施精准服务”基层治理工作，依托卫健微项目、“四进”巡诊等关键点，当好辖区居民的健康守护人。

卫健微项目 群众购药“0跑腿”

“@灿，逍遥丸已到货。”“@曹庆喜@易志芳，你们订的药已经到货了。”……荷塘区茨菇塘街道社区卫生服务中心的“便民购药”微信群里，这样的信息“天天见”。

“建群主要目的是精准便民，让有需要的群众买药‘0跑腿’。”荷塘区卫健局相关负责人介绍，在群里，居民可实时登记购药需求，进行健康咨询等事项。

精准便民，荷塘卫健还主动打破制度障碍。

医保政策规定，非本人到现场购药一般不能享受医保报销政策。经与区医保局沟通，茨菇塘街道行动不便的购药人群可由本人出具“委托书”，通过“便民购药”微信群，让志愿者帮忙买药并进行医保报销，解决了他们现场购药和医保报销两头难的问题。

“打造健康荷塘，实施精准服务”，卫健微项目成为重要抓手。

除“便民购药”项目外，今年以来，荷塘卫健还打造了“心理康复”（月塘社区卫生服务中心）、“守护幼童”（桂花社区卫生服务中心）、“关爱重精患者家属”（金山社区卫生服务中心）、“康复理疗进家庭”（宋家桥社区卫生服务中心）、“家庭病床”（明照社区卫生服务中心）和“老年人便利就医”（仙庾镇卫生院）等项目。目前，已经形成“一中心一特色”的运行机制，不断满足群众健康需求。

精准便民，荷塘卫健还在线上开展“掌上健康”行动。

在“我的荷塘”App中，荷塘卫健开设了“科普宣传”“疫苗预约”“体检结果查询”等惠民子板块，群众在手机上点一点，就能享受自己所要的服务。

群众口碑是最大的肯定。数据显示，2023年1—11月，荷塘区基层医疗机构诊疗人次达291819人次，同比增长38.3%。

全市第一家 “心病”家门口可医

“孩子无法正常上学，怎么办？”“我一直觉得自己身体有问题，但又没有明确的症状，怎么办？”……社区居民遭遇的心理问题，在荷塘区月塘街道卫生服务中心有了专门的咨询场所。

11月24日，由市三医院和荷塘区卫健局共同打造的荷塘区心理卫生服务中心揭牌。这是全市第一家社区心理健康门诊，每周五全天开放，上午为老人专场，下午为青少年专场，居民可直接前往咨询。开设至今，日均接诊量达30人次。

荷塘区卫健局局长李正玉表示：“将心理门诊开在居民身边，最大限度方便了群众就医。这是区卫健部门开展基层治理的一大创新举措。”

优化医疗资源配置，给辖区群众提供高质量的医疗服务，今年以来，荷塘卫健一直积极与市中心医院、省直中医院、市三医院等市级知名医疗机构对接，分层分类打造医联体合作模式。

此外，该区还积极邀请上级医疗机构的知名专家到全区各基层医疗机构开展常态化坐诊，居民在家门口就能享受三级医院的优质医疗服务。

数据显示，截至目前，签约居民转诊到医联体上级单位市人民医院、恺德微创医院、市四三零医院、市三医院共8885人次，优惠金额208.92万元。

向外引智，内部也在育才。

今年，荷塘卫健设置高级职称岗位18个，中级职称岗位94个，鼓励在岗职工申报职称，不断提高业务水平。同时，通过表彰“最美基层医生”“最美基层护士”“最美乡村医生”，激励职工创优争优。组织在岗医卫人员参加职业技能竞赛及培训，提升其常见病、多发病诊治能力。

“四进”巡诊 惠及居民6万余人

“被她们这种不辞辛苦，认真负责的精神感动。”

11月28日，月塘街道75岁居民倪志荣专程来到该街道的社区卫生服务中心，递上感谢信。字里行间，流露着他对该中心医生何云飞及其团队的感激。

时间回到前一天下午。何云飞团队和往常一样，骑着电动车开展入户随访工作，走到倪志荣家时，敲门无人回应。邻居说：“他们两口子到那边山上种菜去了。”顺着邻居指的路，何云飞团队爬上一个破旧木梯，踏过一排石阶，走了一段崎岖山路，终于找到了倪志荣夫妇。

“倪嗲嗲，我们来给你测血压了。”何云飞喊道。看到“跋山涉水”而来的何云飞，老两口感动得直流眼泪。

这是荷塘卫健开展“四进”巡诊的一个片段。

今年以来，荷塘卫健组织36个家庭医生团队“进（村）社区”“进小区”“进楼栋”“进家庭”，提供慢病随访、用药咨询、上门诊疗、健康宣教等服务。截至目前——

为27515名65岁及以上老年人进行免费健康体检；

完成0-3岁托育服务托位建设1240个；

月塘街道社区卫生服务中心通过国家卫健委“优质服务基层行”推荐标准；

……

粗略统计，系列举措惠及居民已达6万余人。

截至目前，“就医有保障、困难有帮助、健康有呵护、情感有抚慰、发展有方向”的“荷塘健康”格局已经形成，专业化、特色化、精品化的荷塘卫健服务品牌越叫越响，辖区群众的获得感、幸福感也越来越强。