荷塘区残联： 用心办好残疾人“心头事”

株洲日报讯（通讯员/张勇 杨瑜） 近日，患有肢体残疾的龚师傅将一面“志愿服务温暖人心，扶残助残热心为民”的锦旗送到荷塘区残联负责人手里，为荷塘区残联耐心接待残疾人信访维权，为残疾人办实事、办好事、解民忧表示感谢，并点赞残联是他们的“娘家人”。

据悉，龚师傅语言表达能力有限，今年9月，他与派出所沟通房屋出租的事情时因交流不畅引发误会，在无助中他找到残联，荷塘区残联负责维权信访的原副理事长张勇接到请求后，第一时间同专干上门与龚师傅沟通了解情况，并协助其与派出所干警进行沟通，最终将事情圆满解决。之后，龚师傅在送餐工作的过程中，因配送速度较慢，引发客户在平台对其进行投诉，荷塘区残联接到龚师傅的求助后再次联系派出所进行调解，化解了矛盾冲突。

“民生无小事，枝叶总关情”。近年来，荷塘区残联高度重视残疾人维权工作，以党建引领，通过维权热线、服务窗口以及健全区、乡（镇）街道、村三级残联组织网络体系等方式，收集残疾人意见和建议，形成上下畅通的维权合力，保证残疾人维权通道畅通，并坚持落实领导干部接访下访制度，“零距离”倾听残疾人的心声，帮助他们解决生活、工作、学习中的实际困难，确保将信访矛盾及时解决在基层，增强残疾人的幸福感、获得感与安全感。