真金白银创标准提升养老服务水平

【理】

实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务。

——摘自党的二十大报告

【事】

株洲日报讯（全媒体记者/旷昆红 通讯员/阳辉军） 走进荷塘区敬老院，进门处标识牌上的收费明细、入院须知、护理流程一目了然。位于荷塘区金山街道的宁康养护院，院内环境设施、运营管理令人印象深刻，甚至老人喂水喂食、拍背按摩都有严苛的标准。自湖南省6月启动养老机构运营管理标准化示范创建工作以来，荷塘区投入资金近50万元，高标准推进该项工作，鼓励并指导7家养老机构完成标准化建设，将标准化融入全区养老服务全过程。

为推进该项工作，今年荷塘区成立了区级养老机构标准化示范创建工作领导小组，每月常态调度，加强资金保障，推动完善阵地标准化；引导机构从实际出发，围绕老人入住需求，在入住条件、饮食水平、照料水平、安全环境等方面不断提升老人的幸福感、获得感、安全感，推动养老服务标准化；按照《养老机构岗位设置及人员配备规范》，强化从业人员业务培训、安全培训，推动机构队伍专业化。通过系列措施，于10月底率先完成7家机构标准化创建，并示范带动其他机构完善设施，优化服务，将标准化融入养老服务全过程、全环节、全流程，实现标准体系不断细化、服务水平提档升级，得到了入住老人的衷心拥护与好评。目前全区12家机构入驻老人与去年同比增加400余人，入住增长率高达30%。

自标准化创建工作启动以来，大到老人入住登记、出院空房处理，小到口腔护理操作、面部清洁和梳发操作等，宁康养护院都制定了详细的服务流程和标准。“护理员按规定时间、程序为我们服务，生活在这里很幸福！”老人们对标准化工作表示非常认可和满意。

今年荷塘区以养老机构为突破点，大力开展消防审验清零达标、星级评定、“五个统一”建设等工作，关停2家消防不达标的机构，指导4家机构实施消防改造和提质升级，推动1家养老机构高分通过省养老服务业标准化试点评估，推动1家通过四星级养老机构等级评定。目前，荷塘区养老机构等级评定覆盖率、消防审验通过率均实现100%。

为创新老年人服务，荷塘区还将养老工作与基层治理结合起来，大力引导养老机构、社区、小区共同参与建设街道社区居家养老服务中心、长者食堂，补齐了社区居家养老服务短板，进一步做优做实了“15分钟养老服务圈”。

“接下来，我们还将不断总结、提炼，真正发挥养老服务标准化的价值，不断提升养老服务水平。”荷塘区民政局负责人如是说。

【释】

我国人口老龄化日益严重，养老一直都是大家关心的热门话题。如何建立与经济社会发展相协调的社会养老服务体系，如何制定满足老年人需求的养老服务标准，已成为全社会共同关注的问题。

养老机构标准化建设，在提高养老服务质量方面发挥着重要的作用，可以进一步提升机构规范化运营水平，提高老人入住满意度，对于促进养老产业健康发展具有重要的现实意义。

荷塘区作为株洲老城区，全区60岁以上的老年人约5.1万人，人口老龄化程度达17%。在一系列养老机构标准化创建过程中，不论是从硬配套还是从软服务来说，荷塘区养老机构的服务水平都发生了显著的变化。