我市托底“无人管”小区有妙招

株洲日报全媒体记者/姚时美

目前，城区一些老旧小区因基础设施差、人员居住分散，无法引进物业公司，也难以实行自治，被称为“无人管”小区。为此，我市一些社区设法链接资源，积极发动居民力量，加强基础设施改造，做好重点人群服务，探索出托底“无人管”小区的成功经验。

案例：

何家坳社区“1133”工作法

位于市中心的芦淞区建设街道何家坳社区曾有连片的“无人管”小区，如今走进这些小区，空中线缆整齐，地面平整、干净。

近年来，借助老旧小区改造，这些小区的道路、路灯、外墙、下水道等得到彻底改造，居民生活方便很多。

“今年以来，居民家的窗户雨棚因陈旧老化，出现松动，我们组织志愿者进行了维修。”居民代表、志愿者黄鹏飞说，基础设施维修，一直是“无人管”小区的重要工作。

“楼道门口的晾衣竿就是黄鹏飞帮我装的。”说起志愿者的贴心，桥头19栋84岁居民金革满脸高兴。

不仅如此，黄鹏飞等志愿者每天都会在小区内查看独居老人的情况，只要一天没看到人，就到处打听，“怕他们出事了没人管。”

针对“无人管”老旧小区，何家坳社区探索出“1133”工作法，即以网格管理为载体，成立何家坳（网格）联合小区党支部，开展居民代表联系服务群众工作；以57名居民代表为基础，组建服务队伍，开展上门服务、义务巡逻、文明劝导、解决问题；通过代表委员、居民代表、志愿者服务队三支力量进小区、进楼栋、进家庭，帮助居民解决难点问题；念好“勤、暖、诚”三字口诀，服务重点人群，排除常见问题，化解邻里矛盾。

截至目前，“1133”工作法已为居民解决各类问题100多个。

办法：

努力链接各方资源

石峰区建设北路112号荣昌包装小区，5个新安装的水表格外显眼。

去年，因小区水管老化，经常出现爆管，导致沿街门面停水，后由社区牵头，完成了自来水一户一表改造，解决了居民用水难。

不仅如此，小区内部环境干净整洁，地上几乎见不到垃圾。

“社区辖区内所有‘无人管’小区的卫生清扫都打包给一家环卫公司，也没有收取居民费用。”石峰区铜塘湾街道杨梅塘社区党总支副书记刘登敬说。

刘登敬介绍，社区居民以厂矿职工为主，近年来随着企业搬迁，很多小区已经拆迁，剩下的少部分小区成为“无人管”小区，社区通过链接资源，托底了这些小区环境卫生管理。

记者了解到，在荷塘区和天元区，针对“无人管”小区，也都实行了有效的托底管理。

在荷塘区，目前有个别小区为“无人管”小区。该区实行由区财政兜底，聘请环卫部门负责卫生清扫，保障了小区正常运转。

天元区嵩山路街道花园里社区探索“党建引领+业主自治+社会力量参与”新模式，引进在多个小区创建“红色物业”的惠洁物业公司，为耀华新村居民免费提供垃圾清运、下水道清掏、弱电维修、法律保障、管理顾问等服务，同时，通过“干部进小区”活动，链接资源进行基础设施维修改造，再指导成立业委会，实现小区自治共建。