4年志愿服务“随叫随到”助她重拾生活信心

邓菊萍（右一）带领志愿者为潘丽君（右二）安装厨房柜子。 受访者供图

株洲日报全媒体记者/旷昆红

通讯员/彭莉 陈彤

“没有邓老师，我都不知道如何挺过来。”荷塘区月塘街道东湖社区的潘丽君如是感慨。如今，在潘丽君眼中，邓菊萍和志愿者是比亲人还亲的好姐妹。

这一切要从2019年说起。

生活接连遭受重击

潘丽君今年67岁，过去20多年，她一直和疾病作斗争。20多年前，她患上了乳腺癌，10多年前，又患上了肺癌，还有哮喘、眩晕症等多种疾病。多年来，她靠丈夫和儿子悉心照顾，不用说做饭洗衣服这些家务活，潘丽君一点不会干，每天的吃药时间也全靠家人提醒。

麻绳专挑细处断。短短两年，潘丽君遭遇了人生至暗时刻，先是2017年底丈夫突发疾病去世，她还没从悲伤中缓过来，2018年11月独子又突发脑溢血去世，仅留着一只宠物狗“佳佳”陪着她。

那段日子，不忍卒想。

贴心帮扶随叫随到

2019年，月塘街道实施了“近邻帮”微项目，针对辖区60岁以上家庭困难的独居老人开展帮扶，首批选取了21名帮扶对象，潘丽君不在其列。“近邻帮”负责人、退休老师邓菊萍了解到潘丽君情况后，当即叫上团队志愿者一起去医院探望她。邓菊萍说,“第一次见面时，她身体和精神状态都很差，总是用手捂着脸，也不和我们交谈。”邓菊萍马上向街道提出将潘丽君纳入“近邻帮”微项目，得到街道支持。

考虑到潘丽君的情况，邓菊萍安排团队志愿者一对一帮扶她，除了三天两头上门探望外，志愿者24小时电话不关机，有求必应。潘丽君不会做饭，志愿者隔几天就把做好的鸡汤、墨鱼炖鸡等营养丰富的菜送上门。潘丽君说想换一个房间睡，志愿者马上就帮她挪床。床挪好后，她又觉得床板太光滑，床垫放在上面总是滑动，导致晚上睡不好，想把床板弄粗糙一些，邓菊萍又找人刨床板。她要上医院住院，志愿者陪着上医院办手续，还轮流送饭。

尽管大家竭尽所能满足潘丽君一切合理或者不合理的要求，但最初那两年，大家很少从她脸上看过笑容，她还经常将负面情绪发泄到志愿者身上，但邓菊萍和大伙并不计较，“她疾病缠身，又先后失去两位亲人，我们理解也包容她。”

四年照顾叩开心扉

虽然潘丽君爱吐槽，但志愿者对她的关心关爱一直不打折扣。两年下来，她也慢慢从排斥到事事依赖志愿者。

最终的转变发生在2021年11月的一个寒夜。那天，邓菊萍正看着电视，突然接到潘丽君电话，“眩晕症又犯了”，希望邓菊萍送她去医院。

邓菊萍穿上厚外套，叫上丈夫就往外赶，边走边打电话给志愿者刘江平和张惠，一起送潘丽君去医院。四个人守到凌晨三四点钟，等潘丽君打完点滴，身体基本恢复了，又把她送回家安顿好，才各自回家。

第二天，潘丽君破天荒地专门打电话来感谢大家。眼见着潘丽君精神势头好转，邓菊萍不失时机地叫上有特长的志愿者，定期上门帮她做家务、给她按摩，陪她周边游散心。

潘丽君逐渐和大家熟悉起来了，也终于敞开心扉，和大家聊家常、开玩笑，分享了在儿子去世后，毅然将儿子器官全部捐出，救助了多人性命的故事。

她甚至向大伙“讨教”如何做菜。如今，她也能做些简单的家常菜。

从受助者到助人者

“邓老师你们来了，快进屋。”还没进门，邓菊萍就听到了潘丽君热情地招呼声。

眼前的潘丽君，不忌讳向记者提起她那段伤心往事，甚至她还主动分享她家小狗的故事，以及和大伙出去旅行的愉快经历。

去年，潘丽君自己也成了一名志愿者。

有一次，潘丽君了解街道一位80多岁的独居老人生活困难后，她不仅把别人送来的营养品分了一半给老人，还提出和大伙一起去帮忙照顾老人。她还学会了用微信，每天积攒微信步数，为贫困山区儿童助力。

对于潘丽君这几年的变化，邓菊萍感触颇深，“我们志愿者持之以恒地努力，让她敞开了心扉、重拾了生活信心，对我们来说，这是一件很有价值和意义的事情。”