客运员帮公文包找到失主

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  • 株洲日报讯(全媒体记者/廖明) 11月6日下午2点,一位旅客来到广铁集团管辖内株洲车站服务台,送上印有“服务周到,品德高尚”的锦旗,表达对车站服务工作的肯定和赞美。

    事情发生在11月2日10点半左右,当班服务台客运员刘迎紫日常巡视候车室时,发现1A检票口附近的座位上有一个咖啡色的公文包被遗落,询问了周围旅客均无人反映丢失行李。她立刻回到服务台开始广播找寻失主,依然没有回应。

    此后,刘迎紫又用对讲机呼叫候车室客运值班员刘熙,在值班公安的陪同下清点包内物品,发现包内有5800元现金和一张16万元的存款单。

    想到失主一定特别着急,刘迎紫开始仔细寻找可以联系到失主的方式,但包内只有一张李先生的身份证,为确定失主是否还在株洲,刘迎紫特意调取了前半小时1A检票口的监控,发现李先生已检票上车。

    随即,刘迎紫向公安求助,取得了李先生的联系方式。电话接通后李先生激动地说道:“我刚准备打电话给你们的客服中心,没想到你就联系上我了!急旅客之所急,太感谢你们了!”由于李先生当时正在外地无法赶回,于是刘迎紫与李先生约定待其返回株洲时交接。

    11月6日,刘迎紫耐心地陪同李先生清点完钱数,把遗失的公文包返还到其手上,李先生不停地道谢:“这次能失而复得全靠你们,株洲火车站的工作做得非常好,给你们点赞!”

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