集中会商会诊，破解“办不成事”

株洲日报讯（全媒体记者/陈洲平 通讯员/李华） 日前，茶陵县“办不成事”反映窗口集中会商会诊会在县行政审批服务局召开，会议针对近期群众反映突出的社保卡医保支付密码修改难问题进行了集中会商。

近日，茶陵县政务服务中心“办不成事”反映窗口多次接到群众反映，在县政务服务中心办理社保卡医保支付密码修改业务时，人社窗口工作人员不给办，医保窗口工作人员表示没有权限办不了，群众在两个部门之间往返多次而问题得不到解决。

接到“办不成事”反映窗口反映的情况后，茶陵县行政审批服务局立即召集人社局、医保局相关人员，就如何解决社保卡医保支付密码修改问题进行商讨，会商决定，该县人社局为医保局相关人员开通社保卡医保支付密码修改权限，并由医保44号窗口工作人员及时解决群众社保卡医保支付密码修改问题，杜绝两头跑、办不了现象。

据了解，今年来，茶陵县聚焦群众办事堵点、难点、痛点问题，在县政务服务中心大厅设置“办不成事”反映窗口，集中受理解决窗口不敢办、不好办、不给办的事项，采取及时交办、集中会商会诊、跟踪督办等方式，把“办不成的事”转变为“办得成的事”“办得好的事”。截至目前，已解决“办不成事”50余件，群众满意率100%。