文明街长：既是“大管家” 也是监督员

株洲日报全媒体记者/姚时美

通讯员/唐子斐

去年5月起，天元区20条主次干道及背街小巷，每天都活跃着一群身穿蓝色马甲的志愿者，他们有一个新身份：文明街长。

一年多来，他们向遛狗不牵绳、乱丢垃圾、乱穿马路、乱停乱放等常见的不文明行为大胆说“不”，能随手解决的当场解决，无法解决的反馈至职能部门。

这套“文明街长+城管+交警+街道+文明办”联动机制，让天元区文明城市创建进一步走深走实走向常态化。

虽然偶尔会“堵心” 更多“舒心”和“暖心”

“我前面刚捡完，有市民后面跟着丢，真是没办法。”唐小玲每次巡街遇到乱扔垃圾现象，都忍不住叹息。

作为珠江南路路段的文明街长，难免会遇到一些“堵心事”，如劝导占道经营，摊贩不听；劝导违章停车，车主不接电话；制止乱穿马路，行人充耳不闻。

“长期劝导下来，收效还是比较明显，更多的时候是感觉舒心和暖心。”唐小玲说，前不久，她在珠江南路巡街时，看到一名摩的司机在路边候客，就上前提醒司机不要乱扔垃圾。不料司机拉开位于油箱位置的小行李袋说：“请放心，这些我都一直很注意的，这是随车备的垃圾袋。”

唐小玲一看果然如此。当晚她就把这件事情记录在了她的“街长日记”里。

珠江南路一家文具店的老板每次见到唐小玲，都会对她点头微笑，并像老朋友一样聊上几句。

原来，今年8月的一天，唐小玲巡街至文具店门口时，看到这里的化粪池堵塞，污水四溢，臭气熏天。

唐小玲当即将现场情形拍摄照片和视频，发送到文明街长微信群，两天后再来看，发现化粪池不堵了，相关部门已将问题及时解决。文具店老板因此也成为文明劝导的积极分子。

唐小玲说，作为文明街长，对于街头存在的不文明行为，自己能解决则当场解决，不能解决就及时反馈至文明街长微信群，交由职能部门处理，“这也是文明街长区别于一般志愿者的地方，既发挥劝导作用，也发挥监督作用，促进问题整改。”

每个文明街长 平均每天解决5个问题

如今，文明街长在天元区已经不止是一个简单的身份，更是一种新机制的象征。

去年5月，该区正式启动文明街长志愿服务项目，动员广大志愿者担任文明街长，一周巡值6天，每日巡街2小时，对城区主次干道和背街小巷开展巡查和不文明行为劝导。目前已在全区20条主次干道各配备2名文明街长。同时建立文明街长微信群，逐步健全“文明街长+城管+交警+街道+文明办”联动机制。

文明街长对遛狗不牵绳、乱丢垃圾、乱穿马路、乱停乱放、占道经营等行为进行劝导，对随意张贴小广告、地面垃圾等现场铲除或清扫，对车辆违停不听劝告，公益广告、地面井盖、电信电网设备等基础设施损坏缺失等问题，及时通过微信群反馈，由天元区文明办协调相关职能部门进行处理。天元区融媒体中心则根据文明街长提供的巡查素材，目前已发布14期“红黑榜”，及时褒扬正面典型，曝光反面案例，推动形成文明风尚。

据统计，借助这一套联动机制，每个文明街长平均每天可解决大小5个问题。