志愿服务怎样开展更有效？

株洲日报全媒体记者/姚时美

志愿服务作为提升城市文明水平的一项重要工作，在基层治理中发挥着越来越重要的作用。如何更精细化开展志愿服务，更精准解决群众急难愁盼事？本期“创文大家谈”栏目邀请社区、志愿者组织、志愿服务项目负责人、志愿者发表意见，提出建议。

天元区泰山路街道文家冲社区党总支书记李思

精准发现需求 及时解决问题

文家冲社区是2020年度“全国最美志愿服务社区”，目前注册志愿者人数占社区常住人口的比例达18%。

我认为，常态长效开展好志愿服务，为居民提供更高水平的服务，应该从两个方面来抓。一是抓志愿者骨干力量培养，通过小区党支部发挥桥头堡垒作用，培养辖区党员成为骨干力量，组建各种志愿服务队伍，吸收能力强且有奉献精神的群众加入，形成传帮带组织架构；二是抓志愿服务能力培训，组织骨干力量、志愿者加强政策法规、知识培训，加强志愿者之间沟通交流，提升其志愿服务水平，帮其更精准地发现群众需求，及时解决实际问题。

市城市管理志愿者协会会长黄洪武

应做好志愿服务礼遇褒奖工作

市城市管理志愿者协会成立于2020年12月28日，目前注册志愿者达1000多人，服务时长3万多个小时，位列株洲“爱心时间银行”志愿者组织第一名。

受经济大环境影响，社会层面的组织、个人参与志愿服务的热情有所降低，服务时间、捐助力度在持续下降。我建议，株洲在积极破解经济发展困局的同时，也应积极响应中央相关精神，引导高收入人群积极将一部分财富用于慈善事业，同时做到慈善资金与志愿服务有机结合，做好志愿服务礼遇褒奖工作，以此提高广大志愿者参与服务的积极性和服务水平。

嵩山路街道“九·久”志愿服务项目负责人罗雄武

少锦上添花 多雪中送炭

“9”寓意“天长地久”。从2020年12月9日开始，每个月逢“9”日就成为嵩山路街道志愿服务日。这是该街道“九·久”志愿服务项目实施的由来。

在推进志愿服务工作中，我们发现在一些方面，确实还要做得更精细。目前许多老年志愿者不能熟练使用智能手机，导致在操作积分登记、兑换时耗费大量时间和精力，有的还产生退出志愿者队伍的念头，这需要进一步简化志愿服务积分流程；志愿服务工作要多做一些雪中送炭的活动，比如向老弱病残等弱势群体倾斜，减少一些锦上添花的活动；目前志愿服务活动缺少物资和经费支持，缺少适当的奖励机制，需要上级部门加大支持力度。

全省最美志愿者李荣凯

可借鉴成都志愿服务经验

不久前我去四川成都，看到全城都有志愿者在街头开展文明劝导。当地几年前推出了“友善成都 美在志愿——每周一小时”文明实践志愿服务项目，倡导市民每周参与文明实践志愿服务至少一小时，包含了文明交通、文明餐桌、环保科普、理论宣讲等多个方面的志愿服务内容，目前已形成常态长效机制。

我市可借鉴成都“每周一小时”项目经验，将全市文明劝导相关志愿服务内容归类整合，实行项目化运作，以此激发更多志愿者的积极性，带动更多市民参与进来，形成常态长效机制，打造文明劝导志愿服务品牌。

全省最美志愿者彭秋福

防溺水工作需各界共同参与

作为茶陵县犀城志愿者协会的一员，我参与志愿服务的范围不仅有县城，还有广大农村，如森林防火、防溺水宣传劝导工作。

经过多年服务，我认为仅靠志愿者，难以杜绝溺水事故发生，需要社会各界引起重视，给予支持。学校和街道、社区要加强宣传教育，特别是组织学生定期观看溺水事故视频，让孩子们亲眼看到随意下水的严重后果，起到警示作用；广大家长要认识到孩子溺水事故均发生在校外，且是放学放假时段，因此履行监护责任是重中之重，要对孩子做到知去向、知同伴、知内容、知归时；街道、乡镇、社区、村在加强巡查重点水域的同时，修建或改建有安全条件的游泳场所，开设游泳课，做好疏堵结合。