成功化解一起14年信访积案

株洲日报讯（全媒体记者/杨凌凌 通讯员/宁翔 实习生/吴明菲 谭微） 近日，建宁街道居民廖某来到街道致谢。一起长达14年的信访积案得以圆满解决。该案的成功化解，是建宁街道认真践行“浦江经验”，积极化解信访矛盾，为群众解难题、办实事的一个缩影。

廖某是原株洲航运公司职工。2005年单位倒闭后，他贷款150万元购买挖砂船和运砂船，开始从事砂石运采作业。后因国家环境保护的要求，导致其投资受到损失，多年来频繁到各级各部门信访。

耐心显诚意，真心换理解。作为包片领导的建宁街道党工委书记刘军多次与上访人廖某促膝长谈，进家门、拉家常、交朋友，倾听对方内心真实的想法和有关要求。刘军与信访专班工作人员真真切切带着善意处理问题，对一时半会不能解决的问题，也不回避、不推诿。正是耐心细致的工作态度，赢得了廖某的理解和支持。

近年来，建宁街道认真践行“浦江经验”，始终坚持把维护群众利益放在信访工作的第一位，强化源头治理，开展阳光信访，完善信访评理工作机制，压实信访责任，加强矛盾排查，全力化解信访突出问题，集中时间、集中力量攻坚，着力拓宽信息渠道，加强舆情研判，打好情、法相融的“组合拳”。有力促进了矛盾纠纷化解和信访积案“销号”工作。