警惕“退钱”变“骗钱”

株洲日报讯（全媒体记者/沈全华 通讯员/张鹏 包寅） “我们非常抱歉通知您，由于机身故障的原因，您乘坐的本次航班被取消……”骗子冒充航空公司客服，以飞机误机、改签为由让受害人办理退票改签服务，从中要求受害人提供银行卡和验证码，并以小额返现来彻底卸下其心理防备，以此实施诈骗。

当前，又是各类订票高峰，市公安局反诈中心民警提醒，机票购买、退票、改签等请走官方渠道。不要随意点开链接，更不要泄露银行卡、验证码等重要信息，以免中了“退改签”电信网络诈骗的圈套。

航班取消赔偿300元？

民警上门按下“停止键”

近日，攸县公安局精准预警、快速反应，成功劝阻一起冒充航空公司客服“退改签机票”类电信网络诈骗案件，避免了群众的经济损失。

9月8日上午，攸县公安局皇图岭派出所接到反诈中心发来的预警劝阻信息称，辖区居民黄先生疑似正遭遇一起冒充客服类电信网络诈骗，其个人信息已经泄露。民警闻讯后立即与黄先生取得联系。

经询问得知，9月初，黄先生在网上购买机票准备外出旅游。买完机票没多久，一名自称是某航空公司的客服人员打来电话，称黄先生购买的航班因机身故障等原因已被取消，现帮其办理退票改签手续，并赔偿300元弥补其损失。对方设下圈套，成功诱导黄先生将自己的身份信息和账户密码提供给了对方。幸好民警及时制止，成功避免了个人财产的损失。民警将黄先生带至派出所，对其进行反诈宣传，并下载安装了“国家反诈中心”App。

“以前经常听反诈宣传，但是自己碰上就慌了神，不知道怎么办。感谢警察同志的及时劝阻，不然我的钱就被骗走了！”缓过神来的黄先生连忙表示感谢。

丢了快递来理赔？

“备用金”功能套走17万元

日常生活中，收快递是很平常的事。3月11日下午，芦淞区姚女士却因为一个自称是某快递工作人员打来的电话，损失17.5万余元。

当时，姚女士接到一个“快递员”的电话称，要对她丢失的网购包裹进行理赔。姚女士查看后发现自己有一个包裹一直没有物流信息，遂信以为真，按照对方的要求打开了支付宝，扫验对方发来的二维码（实际上是付款码）。

对方谎称已经将500元退至支付宝“备用金”里，让姚女士退还多领的348元，若不及时归还则无法关闭支付宝里的“备用金”功能，由此产生高额利息。听说会产生高额利息，姚女士忙不迭按照对方指引，经过连续操作，最后自己账户里的资金全部被转入对方提供的银行账户内，合计被骗金额高达17.5万余元。

案发后，芦淞公安跨省抓捕5名犯罪嫌疑人，并积极为受害人追赃挽损。

冒充客服诈骗还有两大变种

看清别上当

据市公安局反诈中心民警介绍，姚女士遭遇的是冒充电商物流客服类的典型案例。

诈骗分子先通过非法渠道获得个人信息及购物信息，再冒充客服，谎称目标对象所购买的产品有质量问题，承诺退款赔偿。然后，发送虚假的退款链接或二维码，要求目标对象输入银行卡账号、验证码等重要信息。

除了上面的冒充客服退款案例，还有两种常见的诈骗类别：

一是误把你升级VIP代理商业务。骗子会说由于他们平台工作人员的操作失误，把你的个人账户开通了VIP代理商业务。然后要你根据指引进行操作取消，不然会产生相应的后续费用，比如一个月要扣500元，一年扣6000元等，吓得你手足无措。

二是冒充京东金融客服来电诈骗类。骗子主要是冒充京东客服让你取消京东白条，以免影响个人征信。通常会让你下载某类会议软件，开启屏幕共享，随后诱导你将所有额度提现转账，或索要你的验证码，盗刷你的银行卡。

诈骗手段千千万，操作套路大同小异，那当我们接到这种冒充客服来电的时候，该如何预防呢？

反制措施也是三招。一是第一时间去官方网站查询核实，拒不透露个人身份信息、银行账户及验证码；二是切勿随意扫描对方发来的二维码，更不要点击来历不明的网页链接，谨防木马中毒或误入钓鱼网站；三是拒绝添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行共享视频、远程操控等协助操作，更不要随意转账。

千言万语一句话，不给信息、不点链接、不添加好友，网线那头的骗子就拿你没辙。