把群众的事当成自己的事来办

株洲日报讯（全媒体记者/陈正明） 9月10日，市委副书记、市长陈恢清在芦淞区下沉接访，面对面听取群众诉求，现场研究解决信访问题。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真践行“浦江经验”，换位思考、将心比心，把群众的事当成自己的事来办，用心用情用力解决好人民群众“急难愁盼”问题。

陈恢清接待了10批来访群众，认真听取他们反映的不动产权证办理、老旧小区改造和电梯加装、公交站点增设、房地产“保交楼”、电网改造、中心商圈周边小区停车难等问题，详细了解事项缘由，现场调度办理进展，与有关部门负责同志共同商讨解决方案、明确办结时限，逐一回应群众关切。“群众利益无小事。”他要求芦淞区及市直相关部门跟踪办理，妥善解决群众合理诉求，并举一反三，推动同类信访问题批量解决。

陈恢清指出，“浦江经验”是习近平总书记在浙江工作期间亲自倡导并带头下访接访群众形成的好经验、好做法。全市各级各部门要把信访工作摆在更加突出的位置，认真学习运用好“浦江经验”，持续加强和改进群众工作，真心实意为民办实事、解难题。

陈恢清强调，要用心用情，坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，站稳人民立场，换位思考、将心比心，把群众的事当成自己的事，更好维护群众的合法权益。要积极主动，常态化问需于民，主动到困难大、矛盾多的地方摸实情、想办法、解难题，坚决做到遇事不推诿、不搪塞、不拖拉。要畅通渠道，用好市长热线、市长信箱、网上信访、接访窗口等平台，推动领导干部接访下访常态化，倾听群众声音、体察群众诉求、解决群众愁盼，提升群众获得感幸福感。要健全机制，完善问题收集、会商研究、清单交办、跟踪督办、验收销号等闭环工作机制，形成信访工作合力。要解决问题，坚持问题导向、结果导向，依法依规、实事求是、举一反三，又快又好地解决问题，确保事事有着落、件件有回音。

当天，接访现场共设了15个接谈室联合接待群众来访。