谨防“货不对板” 理性购买课程

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  • 株洲日报全媒体记者/易蓉

    通讯员/聂伟 马明 实习生/谭双

    随着疫情的影响和人民群众消费方式的不断变化,在线教育取得了快速发展,随之而来的因虚假宣传、诱导消费、退费难等而引发的消费投诉也明显增多。

    8月10日,为维护广大消费者的合法权益,提高消费者规避风险能力,株洲市消费者委员会(简称消委会)特发布消费警示。

    【案例】遭遇“货不对板”

    追回损失难

    “我在网上报了个短视频涨粉带货赚钱教学课,对方老师用很多实例授课并承诺跟他学习每个月最少收入8000元,但我缴费之后发现对方每天只是甩个视频链接给我,学习效果很难保证,现在要求退款迟迟得不到回音。”市民陈女士近来就踩到了网络教育培训的“坑”。

    陈女士踩“坑”不是个例。据株洲市消委会统计,近两年来,网络教育培训类消费投诉量激增,主要涉及学科类、文体类、视频推广生活类、亲子教育等四大类,存在的主要问题是虚假宣传,主要表现为虚构讲师资历、案例、用户评价、在线人数、销售状况等,让不少消费者上当受骗。

    “课程购买是通过网络交易,绝大多数都不在本地拥有实体机构,消费者很难追回学费。”市消委会相关负责人表示。

    【提醒】确认机构资质

    理性购买课程

    那要如何正确选择网络教育培训?市消委会负责人提醒市民,首先不要轻信低价宣传。网络培训公司通常与第三方广告企业合作,在平台上投放招生广告,以免费学习、低价学习(如19.9元学习理财课程)的方式吸引有意向学员报名。实质上免费和低价都是诱饵,在消费者试学后,网络培训公司往往要求购买全套课程。

    再者,理性对待需求。消费者不要为了贪便宜盲目跟风学习,而要根据自身实际需求选择课程。不要轻信培训宣传效果,对于理财类培训,消费者要清醒认识一个道理,即“既然培训学校都是理财高手,为何还要将财富分享给你”,消费者对于学科类或生活类的培训,可先行体验,了解师资、课程等具体情况理性选择。

    同时,要谨慎购买课程。消费者要正确选择培训机构,不少培训公司会在不同的时间段,相继成立不同名字的关联公司,在不同环节相互配合,如负责广告的是一个公司,最后提供课程的是另一个公司,而最终教学的又是其他公司甚至个人,因此消费者一定要选择具有资质的合法培训机构。

    切记保留消费凭证。消费者在购买课程时要向商家索取发票,发票是证明交易的有效凭证,如果一家培训机构连发票都无法提供,消费者要及早退出,积极索赔。一旦发现虚假宣传、无合法资质等消费争议,请及时登录12315平台或拨打12345热线投诉。

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