株洲企业“办事不求人”成常态

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  • 株洲日报全媒体记者/周蒿

    “帮助我们成功拿到厂房不动产权证后,又在积极与银行对接,让我们的融资渠道更畅通。”近日,株洲徐丽工贸负责人,特意来到高科集团天台金谷一站式服务中心,向企业服务专员谭振兴致谢。

    这是株洲“心甘情愿、心急如焚”助企纾困的一个缩影。

    全面推进“企业办事不求人”机制、常态长效开展“送政策解难题优服务”行动,今年上半年,全市通过各种渠道共收集企业问题2641个,办结2515个,办结率达95.2%。

    诉求马上办

    直面问题分类施策快解决

    徐丽工贸是一家以经营劳保防护用品为主的出口型企业,过去3年因受疫情影响,业务几乎停摆。今年,企业计划扩大融资,重新出发。

    “多年前在天台金谷工业园全资购买了一处800多平方米的厂房,但由于多方面的原因,一直没能办理不动产权证。”公司负责人介绍,这意味着企业很难通过该厂房进行抵押融资。

    今年4月,谭振兴了解企业诉求后,迅速与相关部门对接,经过多次协调并补充完善资料,6月份该厂房成功完成不动产确权登记。

    “园区内的每一家企业,都有专门的企业服务专员对接,定期上门了解企业需求。”谭振兴介绍。

    通过驻企特派员及联络员机制、产业链机制、县市区机制,以及市长热线、企业服务专线、政企早餐会、企业商协会、“制造名城”监督与服务微信群、诸事达App等途径,我市全方位开展企业问题的受理、交办和督办等,打造了企业问题全、流程控制准、办理速度快的服务平台,一批困扰企业发展的难题得到高效解决。

    一位台商拟在石峰区注册一家企业,工作专班详细了解情况后,当天就将注册所需资料清单提供给该台商,并主动请求相关部门支持,帮助其迅速完成实名验证。

    正值生产旺季,渌口区可口食品加工厂一批安全部件急需检测后投用,工作专班积极协调,一天时间就帮助企业完成部件检测和安装。

    炎陵顺华锂业扩大生产车间后,原有的供水管道不能满足要求,工作专班迅速联合相关部门进行现场勘查,仅用一周时间就顺利完成供水外网管道升级改造。

    ……

    “普通问题干部办、复杂问题部门办、重点问题专班办、特殊问题一把手办,分级分类解决企业‘急难愁盼问题’,确保件件有回音、事事有着落。”市工信局“企业办事不求人”工作办公室有关负责人说。

    服务送上门

    2000多名干部联企进一线

    7月1日起,攸县天然气开始执行新价格标准:每立方米工业用气价格从原来的5.34元降至4.58元,居民用气从3.75元降至3.35元。据保守测算,此举每年可为企业降本增效1136万元,给居民优惠600余万元。

    这一改变,源于相关单位转变思想观念,在服务企业中由“等诉求上门”转变为主动“上门找诉求”。

    “在调查研究中,发现天然气价格偏高与配额不足,已经成为困扰企业发展的难题。”攸县相关负责人介绍,在市专班的全力支持下,攸县积极与省有关部门对接,最终促使问题得到有效解决。

    结合市领导“五个一”活动,我市明确730家企业入选重点“白名单”,实行市县领导“点对点”服务。全市共选派2000余名懂政策、懂业务、能力强的干部和服务专员,对口联系近5000家企业,为全市“四上”企业送政策、解难题、促发展。遇到具体问题需要解决,联企干部作为首问责任人,全程负责跟踪反馈,直至问题解决。

    市“企业办事不求人”工作专班还积极与市委统战部、市工商联、市“三高办”要素保障组等部门和专业组沟通交流,形成工作合力,加强对企业反映问题的收集;同时对企业诉求的收集、检索、反馈、追溯、督办、评价实现全程跟踪、线上闭环,通过电话回询,对交办问题办理情况进行满意度抽查,核实企业问题是否完全办结,提升企业获得感。仅今年二季度,就对170多家民营企业开展了专题调研,收集问题164个,并通过“企业办事不求人”机制进行交办、督办。

    企业“办事不求人”渐成常态,营商环境持续优化,株洲这片发展的热土上,正在释放出更多发展新动能、新活力。

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