平安人寿：坚持客户至上，迈向高质量发展

株洲日报讯（通讯员/张玲） 高质量发展是当前我国经济社会的主基调，也是保险业转型发展的方向。2023年是中国平安成立35周年，从创立之初的辛勤拓荒，到如今的金融航母，平安见证了中国保险行业的飞速发展。中国平安发布的2023年一季度业绩显示，平安寿险及健康险新业务价值在报告口径下同比增长8.8%，在同假设口径下同比上升21.1%，代理人渠道同比转正，综合金融模式不断深化，客户经营业绩持续增长。

作为株洲区域金融服务实体经济的“保险主力军”，平安人寿株洲中心支公司坚持党建引领，深入学习贯彻党的二十大精神，认真践行金融工作的政治性和人民性，始终秉承“数字赋能、专业引领、以人为本、以客为尊”的经营方针，让金融、医疗创新成果惠及千家万户，以实际行动为全面建设社会主义现代化新株洲贡献金融力量。

坚持客户至上

主动为客户寻找理赔理由

近期，中国平安首次对外发布的2022年度保险理赔报告显示，2022年平安人寿赔付410万件，共赔款给付796亿元，重疾赔付金额达到201亿元，平均每件赔付8.8万元。35年来，平安以“为您寻找理赔的理由”为服务理念，持续不断通过高效、专业、暖心的理赔服务，履行保险保障天职，践行对客户的初心与承诺，为成千上万个中国家庭织起“安全网”、撑起“保护伞”。2020—2022年间，平安人寿株洲中心支公司累计赔付理赔案件1.79万件，赔付金额1.51亿元，豁免1931.14万元，平均每天赔付16件，平均每天赔付13.86万元，平均每天豁免1.76万元。

健康+医疗+养老

平安打造一站式服务

平安人寿在产品服务创新方面持续发力，依托平安集团医疗健康生态圈优势，不断开拓创新、升级拓维“产品+服务”体系，通过“保险＋健康医疗”“保险＋居家养老”“保险＋高端康养”三大核心服务构建差异化竞争优势，为客户打造“省心、省时、又省钱”的一站式健康养老服务体验。

平安致力于通过有温度的保险和服务，帮助老人实现更有尊严、更高品质的养老生活。在居家养老方面，平安在行业内率先探索三位一体的管家服务模式，推出居家养老服务品牌“平安管家”，致力于打造“老人舒心、子女放心、管家专心”的一站式居家养老建议解决方案。

目前，平安人寿株洲中心支公司正布局居家养老体验展厅，后续将邀约客户开展居家养老服务体验活动。在高端康养方面，平安推出“平安臻颐年”，基于“七维健康”的康养核心理念以及“尊贵生活、尊享服务、尊严照护”的价值主张，为长者提供定制专享的康养服务，营建有品质、有温度的康养体验，以满足中国高品质养老领域日益增长的需求。

为响应“健康中国”战略，平安人寿坚持以客户为中心聚合健康服务体系，依托“平安臻享RUN”健康服务计划，重点打造了在线问诊、门诊预约协助及陪诊、慢病防控和重疾专案管理等亮点服务，为客户提供全生命周期健康服务。

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，也是中国平安成立35周年，平安人寿立业30年。平安人寿株洲中心支公司将继续坚持党建引领，践行“金融为民”，以价值引领推动高质发展，秉承“专业，让每个家庭拥有平安”为客户提供“省心、省时、又省钱”的综合金融+医疗健康消费体验，向着实现“服务更好、专业更强、品质更优”的发展愿景全力奋进，为全面落实“三高四新”美好蓝图、齐心协力加快建设现代化新株洲贡献更大的“平安”力量。