湖南平安产险的责任与担当

株洲日报讯（通讯员/肖莎） 2022年，中国平安财产保险股份有限公司湖南分公司（以下简称“公司”）加速自身转型，坚守合规底线、维护行业秩序，实现品质经营。秉承保障社会民生的初心；企业社会责任担当的爱心；提供优质金融产品的安心；为客户创造简单便捷服务的舒心；金融加医疗健康的暖心，以五心的平安，打造有温度的金融品牌形象。

深耕车险经营

深化“五心”服务体验

深入落实车险综改政策，落实“降价、增保、提质”的工作要求，促进公司品质经营、稳健发展。线上板块，“好车主App”累计注册用户360万，车险承保线上化率94.3%，线下客户服务践行“五心”服务承诺，会员专属增值服务提升客户满意度。

创新暖心理赔多项举措，好车主”“好伙伴”线上理赔服务，定点医院“先赔后治、费用担保”服务，节假日平安护航等，客户理赔好评率达91.99%。

服务实体经济

护航“三高四新”

围绕十四五规划，结合湖南“三高四新”部署，公司完善新技术、新业态保险服务，助力优势产业实现快速发展，融入民生保障体现行业担当，打造云端服务参与社会治理。

护航“三高四新”，提振优势产业。客户涵盖设备制造、轨道交通、航空航天、新材料、生物医药等多个行业龙头企业，为全省高新技术企业生产研发转移风险做出贡献。聚焦民生热点，拓宽保险服务。开展公共安全等领域保险产品创新和业务推广，积极探索安全生产风险新模式。打造“政府+企业+专家+保险公司”四方共治的安全生产防控新模式，通过科技赋能安全生产管控，深度参与社会治理。

服务实体经济，助力中小企业。建立“金融+保险+服务”的新模式，汇集保险、贷款融资、救援等多项服务，解决中小企业融资难、贷款难、保险难等问题。

聚焦民生热点

解决群众“急难愁盼”

聚焦民生热点，拓宽保险服务。开展公共安全等领域保险产品创新和业务推广，积极探索安全生产风险新模式。打造“政府+企业+专家+保险公司”四方共治的安全生产防控新模式，通过科技赋能安全生产管控，深度参与社会治理。2022年我公司牵头高危安责险共保体承保重点高危行业领域安全生产责任保险客户超2万家，提供保障额度高达2500亿元。

同时，我公司通过多种形式对高危等行业企业开展事故预防服务，其中入场服务800余家、好评率超过95%，触发推送安法宣传等短信超90000条，有效减少了高危等行业企业的生产安全隐患。

关注群众“急难愁盼”问题，大力开发、推广民生险种，积极参与责任险、意外险、巨灾、扶贫特惠保、城市惠民保业务。大力推进困难群体保险产品迭代创新，分类做好贫困边缘户、困难儿童、留守妇女、失独老人等弱势群体保险救助。

科技赋能农险

助推乡村振兴

2022年，公司实现农险保费3.31亿元，累计在1501个乡镇建立了“三农”保险办公室、17360个村级服务点，与基层24461名协保员建立合作关系，基础服务网点触角基本覆盖全省所有区县及乡镇。

公司一直致力于科技赋能农险经营，通过核心后台系统、“AI农保”移动作业App及客户服务小程序三大工具，全面应用于农险经营；同时根据各地特色产业保险需求，积极推进农险创新项目、县域特色农业保险，累计为全省14个地市，提供乡村振兴相关风险保障54.4亿元，累计惠及农户8.6万户。

2022年，平安产险湖南分公司党委以党建促推乡村振兴，巩固脱贫攻坚拓展成果与乡村振兴战略有效衔接，全省全年直接捐赠投入各地市乡村振兴项目600余万元。