群众关注即巡察剑锋所指

株洲日报全媒体记者/胡乐

通讯员/汤星宇 黄兴云 周源源

“您好，您要查询的某城乡建设局号码，因该电话被设置为保密，不能查询……”“辗转多个渠道找到的办公室电话，一打过去，却提示欠费停机……”“电话找不到，人也联系不上，这是害怕群众联系，还是担心电话多了，让自己应接不暇？”这是本报2月上旬刊发的题为“政务服务电话应保持畅通”的时评漫画，记录了市民王某向荷塘区住建局反映问题未果的尴尬经历。

2月中旬，荷塘区委第一巡察组进驻区住建局后以该报道为突破口发出了首张立行立改通知书。该区住建局党委高度重视，立即组织人员核实相关情况，第一时间联系查号平台，更新备案办公电话号码，及时缴纳电话费用，畅通群众咨询渠道。并立即制定《群众来电来访接待办理制度》，指定局办公室专人进行接听登记，规范群众来电来访工作。同时，通过株洲日报社记者联系市民王某，核实其反映的廖家冲小区排污管道堵塞，造成污水溢流到桂花路人行道、臭气熏天持续了一个多月的情况，迅速制定改造方案，抽调专门人员在三日内对管道完成疏通处理，彻底解决好管道问题。

这是荷塘区委巡察机构立足职能职责，紧扣“作风建设年”工作要求，紧盯群众身边的不正之风，加强干部作风建设，督促职能部门服务好群众的一个缩影。为确保巡察整改质效，荷塘区巡察机构创新推行“五联审”方法，即：被巡单位的巡察整改方案、整改进展情况报告等材料由分管联系区领导审阅后，报区纪委监委、组织部门、宣传部门和巡察机构开展四方联合审查，通过审核整改方案，确保整改责任明确、措施有效、安排合理。通过联合各部门增强巡察整改监督合力，让巡察剑锋更加犀利。

今年以来，荷塘区巡察机构在对8家单位开展巡察过程中，共下达立行立改函36个，发出巡察建议书2份，推动解决了群众关注的向阳路与新塘路交叉口、向阳中路车道通行不畅，紫东小区因老旧小区改造雨棚、屋顶损坏未及时赔偿等多项民生问题共计16个。