“老孙说事” 调出基层治理“品牌效应”

孙宝勋（左一）在“老孙说事”工作室与居民聊天。 记者/杨凌凌 摄

株洲日报全媒体记者/杨凌凌

党建引领作为一种重要的社会治理机制，对于基层治理具有不可或缺的作用。芦淞区庆云街道通过党建引领，在锦绣江山小区创立“老孙说事”基层调解志愿服务品牌，由小区党支部、业主委员会、物业、居民代表（微网格长）共同参与商议小区的事项，调解室成为群众身边的“解忧便利店”。

凝聚调解合力

在锦绣江山小区，年过六旬的株洲江置业退休职工孙宝勋，可谓是家喻户晓的“明星”，大家都爱称他为“老孙”。无论是夫妻矛盾，还是邻里纠纷，或是小区问题，大家都爱到他那说道说道。

2020年，庆云街道锦绣社区在锦绣江山小区探索成立“老孙说事”基层调解志愿服务品牌，让居民遇到问题能有地方“找个说法”。而随着“老孙说事”工作室在锦绣社区邻里红家的落成，孙宝勋便积极组建“邻里和佬”志愿服务团，吸纳社区民警、物业党支部书记、业主委员会主任、小区居民代表共同参与担任调解先锋，招募小区党员、热心居民、物管人员等志愿者充实调解力量，以党建引领凝聚各方力量化身“邻里和佬”参与小区共治。

不仅如此，“老孙说事”服务品牌还整合了社区“五老”（老干部、老战士、老专家、老教师、老模范）“两代表一委员”，人大代表、党代表、政协委员以及心理咨询等各方资源进驻，打造矛盾纠纷多元化解机制。

一言一兑谓之说，有言才有文，有说才有明。以“老孙说事”为起点，庆云街道在“说”字上做文章。拎出小板凳，依墙而坐，一口茶，一片心里话。“说理论” “说政策” “说法律”“说观念”“说道理”，志愿服务行动在润物无声的唠嗑中，把党的关怀带到群众身边，服务一方百姓。

及时为民解忧

群众纠纷很多时候都是由鸡毛蒜皮的小事引起的，矛盾纠纷在初发阶段看似温和、平常，但激化时间快、过程短、一触即发，如处置不当，往往激化成大矛盾。作为“和事佬”就要及时介入，处理矛盾纠纷要“早、准、快”。

“老孙”的手上，各类调解有大有小，接受调解的人有近也有远。就连住在别的小区的一对老人，也因感情纠纷，坐了一个多小时公交车，慕名赶来找调解。经过“老孙”动之以情，晓之以理，这对刚来愁眉苦脸的老人乐呵呵地走出工作室的大门。“我就相信你。”很多接受老张调解的群众，频频表达自己的信任。

为将矛盾化解在萌芽阶段，促进邻里和谐，“老孙”闲暇时间便会在小区内散步，周边群众遇上“烦心事”“疑难事”，都爱找“老孙”说道。小区里的步道、花园边的坐椅、池塘边的长廊都是他的“办公地”。

在基层治理的“神经末梢”，家长里短时常存在。如何把矛盾解决在萌芽、化解在基层，一个“老孙说事”的身后，还需有一群“老孙”。

此前，该小区一位居民与隔壁邻居因房屋漏水居发生纠纷。为弄清事实，“老孙说事”服务项目联合锦绣社区党总支，迅速组织物业、业委会、居民代表等多方人员到现场核实查看。经过包括孙宝勋在内的4名调解志愿者的持续沟通调解，一次 “质疑”终归化为“认可”。

以情动人、以理服人，“老孙说事”基层服务品牌通过一件件家长里短的“小事”，引导小区居民人人“懂理”、遇事“说理”、办事“按理”，收到了“调解一件，收获一片”的良好效果。