“宠游客”背后 凸显公共服务短板

邓伟勇

【“游客优先”的背后，折射的是城市公共服务短板。】

随着淄博旅游走红，不少地方都开始积极尝试“放下身段”，千方百计“宠游客”。近日。株洲“厂BA”组委会发出倡议，希望全体市民当好东道主，把有限的停车位留给远道而来的客人，展现热情株洲人的“宠”客之道。

有朋自远方来，不亦乐乎。“让”出公共资源，让外地人来了不添堵、不受气、不后悔，这是每个城市应有的待客之道，也有在资源约束下为游客提供更好体验的新尝试，值得肯定。

毋庸置疑，短时间内游客数量大幅增加，会对目的地城市的餐饮、交通等方面形成重重压力，依靠市场调节具有不确定性和滞后性，政府部门协调的存量资源难以满足需求，此时，“宠游客”也就成为了选项，这也得到了大部分市民的认可和支持。

应该看到，“游客优先”的背后，折射的是城市公共服务短板。比如，在游客接待能力上，需要我们通过激励措施，吸引更多市场主体参与，增加供给。在重大活动期间，开放更多周边停车位等公共资源。

软环境也很重要。利用数字技术赋能，实时呈现景点、景区周边的交通状况、参观人数、接待上限等，引导大家错峰出行，未尝不可。加强节假日旅游市场秩序监管，提升旅游服务者的水平，这都能为城市形象加分。

从这个意义上来说，各地花式“宠游客”行为，只能是短期内的应急之举。长此以往的“区别对待”，难免对会本地居民形成压力、造成伤害，这是所有旅游目的地，都应该力图避免的。

拿出更务实的行动，增加旅游供给，提高旅游质量，营造主客共享的城市空间，实现本地市民与外地游客的双向奔赴，何乐而不为？