点滴“网”事暖民心

株洲日报全媒体记者/周圆

通讯员/易涵 张玲波

小社区、大社会，小网格、大担当。这张“网”装的是老百姓柴米油盐的琐碎事，众多“格”记录的是每个角落的所需所期所盼。在这平凡的网格里，全市网格员们用真诚和汗水坚守岗位，做好每一件看似微不足道的小事，守护居民的幸福。

管道堵塞惹民愁

“格格”设法解民忧

“小易啊，你来看看我家，每逢下雨天屋子就进水，都住不得人，踩得一脚的水，能不能派人帮我解决一下？”近日，石峰区铜塘湾街道丁山社区网格员易涵在网格巡查时接到辖区居民刘女士的求助。

原来，刘女士家住的鸳鸯楼平房原是智成化工的职工房，现在厂房拆除导致排污系统瘫痪，杂草丛生。每逢春夏之季，蚊虫繁殖，时不时散发恶臭。更严重的是，每到下雨天，水沟里的污水无法畅排，返流到刘女士家中，刘女士一家苦不堪言，生活受到严重影响。

了解情况后，易涵第一时间向丁山社区网格长唐铁球反映。唐铁球再次联系到厂区留守处人员一同到现场查看情况，但留守处工作人员表示此处问题较为复杂，无资金处理。留守处的工作人解释道，在此之前，刘女士家中的问题他们已经多次处理了，社区工作人员多次帮忙清扫过家中积水。不仅如此，社区还请专业人士清理堵塞的水沟，但是问题始终未能根除，居民苦不堪言。

于是唐铁球将该问题通过石峰区基层社会治理网格化管理服务平台进行上报，经社区县级联点领导钟富强副区长对接区城市管理和综合执法局、铜塘湾街道、项目承建方，多次沟通协调，最终确定了整改方案。

经过半个月的施工，污水管改造已完工。大雨过后，易涵再次到刘女士家里查看情况，刘女士家已无返水现象，污水倒流的问题得到了彻底解决。

老人低保资格被注销

“格格”陪同解难题

近日，醴陵市长庆街道双江村的网格员张玲波在走访低保户时，遇到了一位特殊的老人。老人姓蔡，是一名退役军人，六年前患上了阿尔兹海默症，身体右侧中风，无法劳动。由于他的妻子每天要照顾他的生活起居，无法外出工作，夫妻俩没有任何收入，仅依靠政府的低保和退役军人生活补贴维持生计。然而，今年政府在低保审核中，蔡老由于无法出示相关证明，被告知不符合低保条件，低保户资格被注销。

得知这一情况后，张玲波立即行动起来，前往辖区市民中心民政窗口咨询了解详细情况。原来，老人没有残疾证，无法办理低保手续。随后，她前往长庆街道残疾人联合会为蔡老办理了残疾证所需的手续。然而，办理残疾证有一个环节，需要老人亲自前往医院进行鉴定，张玲波考虑到蔡老行动不便，得到了蔡老妻子的同意，亲自开车陪同两位老人前往医院。

6月1日一大早，张玲波开车带着蔡老夫妇到达医院。在医院保安的帮助下，众人将蔡老从车上抬到了轮椅上。张玲波一路推着蔡老，去相关科室进行检查鉴定，很快便完成了残疾人鉴定和残疾人年审流程。最终，经医院鉴定，蔡爷爷被确诊患有阿尔兹海默症和二级肢体残疾。一个上午，所有的流程顺利办理完成，张玲波将蔡老夫妇安全送回家，这才放下了心。

临走时，蔡老的妻子抓着张玲波的胳膊不停地感谢道：“谢谢社区网格员对我的关心和帮助，不然我们不知道怎么办才好。”