宋家桥街道：干部沉下去 效能提上来

株洲日报全媒体记者/旷昆红 通讯员/李诺男

问基层之需，解群众之难。荷塘区宋家桥街道以“作风建设年”为契机，4月底启动“大走访”“大调研”“大服务”以来，组建“党政领导＋办点干部＋社区干部”工作专班，聚焦居民急难愁盼问题，变“开门等办”为主动上门走访排查，将小区环境、邻里纠纷等诉求发现在萌芽、化解在细微，让老百姓一件件烦心事变成开心事、暖心事。

真心帮办居民实事 问题解决在一线

“我也只是随口提了一句，没想到速度这么快，当晚路灯就亮起来了。”近日，宋家桥街道和社区干部到月桂小区“大走访”“大调研”时，居民普遍反映小区路灯坏的多、亮的少。来走访的干部立马安排了专人进行路灯线路排查，更换损坏灯泡，当晚就让小区道路亮起来。

宋家桥街道围绕群众期盼什么就解决什么的原则，街道党政班子带头开展“大走访”“大调研”“大服务”，主动上门走访倾听群众意见，逐一排查就业、就学、就医、生活保障、家庭矛盾、邻里纠纷等群众的需求及烦心事，能够现场解决的，现场提出解决意见，并跟踪落实情况；对于不能立即解决的问题，做好记录，建立台账，制定工作方案，由专人或部门进行推进，对问题清单逐一化解；涉及全局性的，及时联系相关职能部门形成工作合力，制定问题解决方案，逐步解决，争取实现实现小事不出社区、大事不出街道。

主动发掘共性问题 作风转变在一线

在“大走访”“大调研”过程中，机关干部除了倾听居民代表、志愿者反映的问题外，他们还用发现的眼睛，主动发现问题，解决共性问题。

“这棵树枯死了，不及时处理，一旦刮风容易发生树枝坠落，对居民带来安全隐患。” 街道干部在四三〇社区东风村小区走访时，立马盯上了一棵枯死的树。

推一及十。该干部立马联系小区居民代表、志愿者对小区所有树木进行摸排，收集小区所有枯树情况，协调联系区绿化办、物业、社区和居民代表到现场查看，按照死亡枯树砍伐、病树救治、影响居民生活的修枝的方式，在一周之内妥善处理社区内枯树处置问题，排除了安全隐患。

“大走访”“大调研”“大服务”开展以来，街道、社区所有干部从办公室走出来，有事无事就到小区、到居民家中，在基层一线发现问题、寻找答案，站在群众立场想问题、看事情，对发现的共性问题积极主动作为，实现“身入”“心至”“力行”有机统一，推动群众工作能力实现质的提升。

跨界组建“帮帮团” 力量汇聚在一线

“我孩子最近有点咳嗽，需要到医院检查吗？”很快，群里四三〇医院的医生就进行了解答。“孩子去读大学了，我想学一点家政的技能，能上哪里学？”……这些医疗、养老、就业就学等咨询事项，群众只要在群里或走访的时候提出来，总会得到专业的答复。

宋家桥街道邀请辖区八达小学、新希望职业培训学校、四三〇医院、街道卫生服务中心及辖区派出所等单位，成立了以养老服务、就业创业、教育教学、就医健康等为服务项目的村居民代表“帮帮团”，25名成员分散在各个村、社区和居民微信群中，线上线下及时专业解答居民所询问的各类问题。

到目前为止，宋家桥街道共收集民生问题87个，已解决47个，已解决问题群众满意率100%。接下来，街道将重点关注未解决的问题，并由街道纪工委对已经解决的问题随机开展回访，确保问题解决落到实处。