干部沉下去 问题浮上来

株洲日报讯（全媒体记者/何春林 通讯员/蒋道国） 连日来，市人社局通过开展服务窗口走流程、深入基层调查研究等活动，帮助干部职工提升办事能力，积极为群众解决身边急难愁盼事。

【开栏的话】

深入开展“走基层、找问题、想办法、促发展”活动，是湖南在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育中的“自选动作”，也是全省大兴调查研究的重要载体。

本报特推出“走基层、找问题、想办法、促发展”专栏，报道我市广大干部职工深入田间地头和科研生产、项目建设、社会治理第一线，倾听群众呼声、关心群众疾苦、解决急难愁盼、推动高质量发展等方面的行与思。

班子成员走流程，跑出服务加速度

“上个月退休工资为何迟迟没有发？”“办理退休，要提供哪些资料？“节假日期间，想办理业务怎么联系你们呢？”……日前，市人社局局长潘庆来到市民中心退休待遇核定、养老待遇支付等窗口，抛出了多个问题。

“工资没有发，是因为您没有及时完成养老金资格认证，完成后会补发。”“这是所需资料清单表，按提示准备就可以了，也可直接在‘智慧人社’上办理。”……工作人员曹小宁解释道。

党的二十大报告提出“增进民生福祉，提高人民生活品质。”

春节后上班以来，潘庆及该局班子成员，多次以办事群众的身份，前往位于市民中心的人社服务窗口，观察与体验窗口工作人员办事效率和服务态度，听取和搜集办理业务的群众建议与意见。

“走流程启发很多，收获很大。”市人社局总会计师罗芳说，比如有一台取号机突发故障，导致现场秩序有点乱，一些群众纷纷表达不满，“这就提醒我们要提前制定突发预案，有序引导与指引。”

“既要找出‘痛点’‘堵点’‘难点’，更要立行立改。”潘庆说，人社部门大兴调查研究、深入开展“走找想促”活动就是希望以“作风建设年”要求为引领，推动全局党员干部转作风，树新风，迅速落细落实“三微”“六位”等民生保障工作。

干部职工基层调研，当好群众暖心人

董智颖是一名“00后”，去年大学毕业后进入市工伤保险服务中心工作。她通过问卷调查、访谈、查询资料等方式，撰写的《关于株洲市大学生返乡就业困境和对策的调研报告》显示，高校毕业生是乡村振兴的重要助推器，但愿意回乡村就业创业的比例非常低，原因主要有“农村生活基础条件较差”“返乡就业工资较低”“城市工作有较多就业机会”等。

“乡村要振兴，人才是关键。”董智颖建议，政策层面可以加大返乡就业补贴；高校层面，可完善就业课程体系，细化就业指导，引导高校毕业生返乡就业创业；大学生要树立正确就业观、择业观。

市劳动监察支队监察执法科科长陈剑在调研报告里建议，从经济发展、制度预防、联动执法等层面入手，提升根治欠薪工作时效，让农民工及时足额领到薪酬。

目前，该局已形成调研报告30余篇，发现问题96个，收集建议85个，涉及助企纾困增效、就业创业、灵活就业人员权益维护、养老人员资格认证等。优秀调研成果已运用到今年全市人力资源和社会保障工作计划中。

“干部沉下去，问题就浮起来了；举措实起来，民心就暖起来了。”潘庆说，干部职工深入基层，可以面对面地收集与解决群众的“急难愁盼”事；可以围绕民生民意热点、工作落实难点，收集人民群众对人社工作的意见建议；可以将各种便民惠企政策和服务，送到民众和企业手中。