做火节日活动 还要做优消费服务

朱理平

“五月五，是端阳。门插艾，香满堂。吃粽子，撒白糖。龙舟下水喜洋洋。”当街上飘起粽子香味时，当划龙舟鼓声越发响亮时，中国传统节日之一——端午节来了。

端午节期间，在渌口区南洲镇昭陵古镇，一年一度的端午龙舟赛开赛，龙舟赛期间不仅有包粽子比赛、汉服秀旗袍秀，还有特色农产品展销和美食品鉴等；株洲“厂BA”在市全民健身服务中心继续开打，烟火夜市、网红街区、篮球嘉年华等特色活动，精彩纷呈……这个端午节，作为株洲人是幸福的。

节日文化带火文旅活动，对于消费服务方面却是一大考验。此次龙舟赛前，渌口区发布了观赛提醒，“最佳观赛点在哪”“车辆可以进会场吗”“有没有直达车辆乘坐”，观赛者关心的问题都一一解答，还贴心开设3条“渌口（昭陵）龙舟赛专用接送车”，网友评论：“这个贴心服务很奈斯”。同时，株洲“厂BA”组委会也发出倡议，希望全体市民当好东道主，把有限的停车位留给远道而来的客人，展现热情株洲人的“宠”客之道，有外地游客感慨：“我对这座工业重镇刮目相看。”

节日消费，不仅是流量型经济，更是口碑型经济。看淄博，着力打造服务型政府，努力让“流量”变“留量”、“网红”变“长红”。要说有什么秘诀，不外乎做好服务。如对外地车辆违停不贴罚单，免费为游客提供停车场和厕所，群众自发组织车队在车站免费接送游客等等。看贵州，“村超”“村BA”等群众体育赛事，为什么如此红火？我们看到，比赛期间，有挑着土特产品入场的“啦啦队”，有侗族大歌、苗族芦笙舞等极具民族特色的展示，有舞者与现场观众手拉手跳起多耶舞带动全场狂欢。吃淄博烧烤，看“村超”比赛，也许人们未必能品尝到不一般的美味，看到特别出色的技术，但其中不缺“被宠”的关爱，不缺人与人交往带来的幸福和快乐。在互联网时代，每个人都是传播者，他们用自己的眼睛、耳朵感受对方的态度、温度，让“深巷中的酒香”飘香四方。

花若盛开，蝴蝶自来。用“心”服务，提升优质消费服务体验，这座城市就将成为人们心向往之的“悦来客栈”。