残疾人银行卡被吞 市残联“微服务”解困

株洲日报讯（全媒体记者/何春林 言静）“我的银行卡被吞了，儿子患有精神疾病正在住院，无法来银行。我该怎么办？”近日，袁奶奶眉头紧锁，来市残联求助。

“您别急，先坐下歇会，有什么事慢慢说。”市残联工作人员谭智彬说话的同时，将一杯热茶递到了袁奶奶手中。

原来，袁奶奶的儿子因为精神疾病，正住院治疗。当天，袁奶奶拿着儿子的银行卡到银行取钱，却忘了密码，几次尝试后卡被ATM机吞没。银行工作人员解释，解锁、领卡，需要当事人办理。“儿子在医院住院，没办法到银行现场办理。”袁奶奶急得直跺脚。

“你放心，我们来处理。”谭智彬安抚着袁奶奶，同时根据她提供的身份证件，通过系统查询比对，确定了其讲述属实，是其儿子的法定监护人。很快，市残联为袁奶奶开具了相关证明，并加盖了单位公章。

十几分钟后，市残疾人权益维护中心工作人员余宇辉陪着袁奶奶赶往银行柜台，向工作人员说明情况。很快，袁奶奶顺利拿回了银行卡，并重设了密码，办理了业务。

“从微出发，向善前行，残疾人脸上的微笑是对我们的肯定，更是我们的动力。”市残联党组书记、理事长李克武说，今年以来，市残联聚焦“三微”“六位”，从细微处着手，坚持“干在实处”，通过解决残疾人朋友身边“关键小事”，不断提升了残疾人的获得感、幸福感、安全感。