“挂图作战”优服务 搭起园企“连心桥”

株洲日报全媒体记者/王娜

企业之于经济，就如同细胞之于身体，细胞活力旺盛，经济才能身强体壮。

围绕企业全生命周期，搭建起人才、金融、科创等产业园区生态圈，助企联络员成了园企“连心桥”，拥有9大园区的株洲高新区，给了构建园企新关系的最优解。

服务更优，解企业发展之忧

这几天，一张“株洲高新区企业服务地图”，在园区“火”了。

“这张图将园区所拥有企业、规上企业、高新技术企业详细标注，还注明了9个片区的企业服务专员，真的非常方便。”湖南润伟智能机器有限公司（简称“润伟智能”）负责人说起这些，饶有兴致。

前段时间，研发型专业人才吃紧，让这位负责人茶饭不思。作为一家国家级专精特新“小巨人”企业，润伟智能急需建立由退休专家、技术工程师组成的兼职工程师团队。通过这张图，这位负责人联系到所在动力谷产业服务园区的服务专员。随即，高科园创通过撩园线上服务平台快速派单，协调专业服务机构上门，企业的棘手难题，迎刃而解。

从人力人才、科技金融、科技创新，再到综合配套等专题服务，“产业园区生态圈”就此铺开。

今年2月，来自高科集团各体系的50余位企业服务专员“上岗”，他们的主要职能，是为企业提供优质的配套设施、基础物业等服务，帮助企业解决招工难、融资贷款难、物流成本高等问题，同时还为企业提供梯度式的科创属性培育服务。今年一季度，高新区负责园区企业服务的高科园创，面向9大产业片区企业，开展走访2000余次，收集有效诉求167条，已办结165条，办结率98.8%。

“今天走访园区企业株洲恒盛，重点解决企业金融贷款、法律援助等难题。”高新区企业服务专员郭佳玉随身携带的笔记本上，这样记载。协调相关部门、银行，提供申遗的品牌故事包装和专业指导及贷款服务，派出专业团队提供专业的科创属性培育服务……仅用1个月，该企业相关诉求就得到解决。

从高科房产、高科汽车园再到高科园创，拥有招商等领域的工作经历的郭佳玉，这样说起身份转变后的“变与不变”：面对企业的需求初心不变，面对棘手之问变得更敢迎难而上。

举措更优，解营商环境之忧

“现在不仅可以通过拨打12345投诉，还可以在‘撩园’App、‘企业服务微信监督群’留言，多渠道、更直观地反映问题。”最近，在动力谷自主创新园，一位园区企业负责人如是说。

“线上”反映“线上”办。湖南高科园创用好用活“硬监督”，通过建立园区企业定期廉洁回访制度、开展园区服务专项调研等，为企业、群众办理各类服务事项，以园区作风建设“小切口”，推动园区营商环境“大转变”。

3月初，在一场面向园区拟上市高新技术企业、专精特新小巨人企业的专题沙龙上，湖南省科技成果与技术市场协会理事长、专精特新小巨人赋能研究中心主任张燕，运用丰富案例和自身思考，为10余家企业讲述PO上市研发费发审要求与证据链建设高新技术企业、省级/国家级专精特新小巨人创新指标衔接与申报等。

动力星球系列活动，让园区企业动能无限，今年一季度，园区内开展包括赋能课堂、星光会活动、星球沙龙、蒸汽连连看等动力星球系列活动共计13场，累计参与企业200余家，累计参与人数500余人次。

好环境、好平台、好服务，一系列有力举措显现积极成效。今年4月，高新区73家园区企业入选湖南省专精特新小巨人企业，获批数量接近前三批企业数量之和。