城市形象，细节处最动人

易蓉

【人人都是营商环境。】

这段时间，又一座城市火了，它就是山东淄博，一个和株洲一样的三四线城市。它在网络上走红最初是以“淄博烧烤”的名义，但实际上让它出圈的，并不是烧烤本身味道有多出奇，也不是官方砸重金请明星代言、推介，反而是因为一些细节。

互联网时代，中国城市成百上千，许多城市想红，都在“城市形象传播”上做足文章，但在过往的传播法则里，城市的能级重于一切。“城市”这场大戏，唱主角的多是大城市，是数量有限的“著名城市”。那些被海量信息遮蔽的城市变成“小众”城市，为了出圈，只能不断出新，或打造网红景点，或培养网红人物，以此引流来带动整个城市破圈冒头。

但这次淄博火了，火得不着痕迹，恰恰让笔者看到了细节的可贵。

一个普通游客去淄博吃烧烤，不会被宰客；走到哪里买小吃，都不会短斤少两；哪怕只试吃不下单，都不会遭脸色，仍受到热情接待……细节之处，一个“好客山东”“诚信山东”的形象就这样立住了。换言之，这就是营商环境，这就是“人人都是营商环境”最好的证明。

同为三四线城市，株洲也许学不来超大城市的豪阔，但这些细节却是可以学习的。商户诚信经营的背后，离不开相关职能部门久久为功，严查称、重宣传，离不开商户的自律，当这些观念深入人心，言行如一，“幸福株洲”也就落到了实处。