聚焦群众“急难愁盼” 深化“一把手走流程”

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  • 株洲日报讯(全媒体记者/刘毅 通讯员/陈君) 日前,醴陵市人社局负责人走进醴陵市民中心,以办事群众身份,体验现场取号、办理业务等办事流程,近距离了解办事企业、群众的需求。

    现场,该负责人采取“亲身办”“陪同办”等形式,体验了“企业参保登记”“工伤待遇结算”等人社办事事项,了解网办流程是否通畅、材料是否可以再精减等情况。

    今年,醴陵市深化“一把手走流程”解难题优服务行动,以企业和群众的获得感、满意度为检验标准,通过各级相关部门和单位“一把手”带头,持续优化审批服务质效,推动实现更多事项“一网通办”“一件事一次办”。

    体验中,“一把手”将聚焦群众“急难愁盼”问题、市场主体的办事需求、工程建设领域堵点痛点和全省“揭榜争先”工作重点,在每个季度以办事企业群众和工作人员身份,参与一次审批服务、实施一次业务抽查、开展一次服务回访、进行一次座谈交流,推动实现本辖区或本行业系统内政务服务事项线上线下同标准办理、同质化服务,实际办事流程、申报材料、办理时限在2022年基础上再平均精减20%以上。

    醴陵市行政审批服务局相关负责人表示,将聚焦关键环节和难点堵点,大力攻坚破难,优化再造流程,提质审批服务,持续推动“一件事一次办”更好办、“一网通办”更畅通、便利服务特殊群体“帮代办”“上门办”,同时广泛推行“免证办”“容缺办”“就近办”“自助办”,探索推行“一卡通”“一码通”“一照通”。

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