聚焦群众“急难愁盼” 深化“一把手走流程”

株洲日报讯（全媒体记者/刘毅 通讯员/陈君） 日前，醴陵市人社局负责人走进醴陵市民中心，以办事群众身份，体验现场取号、办理业务等办事流程，近距离了解办事企业、群众的需求。

现场，该负责人采取“亲身办”“陪同办”等形式，体验了“企业参保登记”“工伤待遇结算”等人社办事事项，了解网办流程是否通畅、材料是否可以再精减等情况。

今年，醴陵市深化“一把手走流程”解难题优服务行动，以企业和群众的获得感、满意度为检验标准，通过各级相关部门和单位“一把手”带头，持续优化审批服务质效，推动实现更多事项“一网通办”“一件事一次办”。

体验中，“一把手”将聚焦群众“急难愁盼”问题、市场主体的办事需求、工程建设领域堵点痛点和全省“揭榜争先”工作重点，在每个季度以办事企业群众和工作人员身份，参与一次审批服务、实施一次业务抽查、开展一次服务回访、进行一次座谈交流，推动实现本辖区或本行业系统内政务服务事项线上线下同标准办理、同质化服务，实际办事流程、申报材料、办理时限在2022年基础上再平均精减20%以上。

醴陵市行政审批服务局相关负责人表示，将聚焦关键环节和难点堵点，大力攻坚破难，优化再造流程，提质审批服务，持续推动“一件事一次办”更好办、“一网通办”更畅通、便利服务特殊群体“帮代办”“上门办”，同时广泛推行“免证办”“容缺办”“就近办”“自助办”，探索推行“一卡通”“一码通”“一照通”。