石峰区：327个微信群及时解决群众“急难愁盼”

株洲日报讯（全媒体记者/李逸峰 通讯员/朱利文） 3月底，经过10余天的清淤处理和排水管网改造，石峰区田心街道南峰社区一处堵塞的下水道被疏通，困扰居民多时的难题彻底解决，大家纷纷点赞。

“@南峰社区网格员小何，我们小区8栋后面一处下水道堵了，好脏好臭啊，请帮忙赶紧处理一下！”3月9日，南峰社区居民在“幸福株洲石峰田办南峰微信群2-1”内反映。居民们反映的堵塞的排污管道，位于联城退休办和南峰村32栋中间，因地势低洼，经常堵塞，并出现污水横流、臭气熏天的情况。今年开春后连日下雨，下水道再次出现严重堵塞，联城退休办的退休老人根本无路出门，南峰村32栋的居民也不敢开窗，严重影响了居民的正常生活。

网格员何雪辉第一时间在群里给予回应，立即将问题通过网格平台进行上报，区纪委微群办进行督办。3月10日，区城管局、街道城管办相关人员赶到现场勘查，了解到此处污水外溢是由于管网坍塌导致管道堵塞造成。为快速、有效解决居民的“急难愁盼”，区城管局研究决定，通过年度市政设施维护服务资金进行统筹。3月16日，区城管局市政中心安排人员进场施工，疏通作业车进行打压、疏通、清洗后，对该处进行清淤处理和排水管网改造，并于3月底完成路面修复，问题得到圆满解决。

民有所盼，政有所为。2019年以来,石峰区持续推进“幸福株洲”监督与服务微信群工作，依托网格化管理服务平台，着力解决居民在327个微信群内反映的“急难愁盼”问题。今年一季度，“幸福株洲”监督与服务微信群共收到居民反映问题429个，现已办结421个，办结率达98.1%。