渌口区12名“政务体验官”上岗

株洲日报讯（全媒体记者/邹怡敏 通讯员/刘玉 郭璋） 4月14日上午，在渌口区政务服务中心，12位来自各行各业的市民被聘为“政务体验官”。接下来，他们将“零距离”体验渌口区政务服务，并为其打分挑刺、提出建议、推动改进等，此举将进一步拓宽优化该区营商环境工作监督渠道。

去年7月，渌口区政务服务中心整体搬迁至南洲创新创业产业园，总面积5000余平方米，通过实施大综窗改革，综合服务窗口可无差别受理人社、医保、卫健等20个部门的736个事项；中心设置“工程建设联合审批”专区，实现了“园区事园区办”“专区专办”和“特事特办”。当天，12名“政务体验官”在中心工作人员的引导下，了解大厅功能布局、窗口设置、业务办理、流程优化和特色服务等运行情况，沉浸式体验企业开办一窗通办、不动产登记、网上申请留抵退税、政务服务自助一体机使用等服务。

“我咨询了医保、社保两个事项，窗口工作人员回答得很具体、清晰。”渌口区博爱志愿者联合会党支部书记张云峰是“政务体验官”的一员，他表示以后将有效运用自己的新身份，多发现问题，多提出意见建议。

对于“政务体验官”提出的意见建议，渌口区政务服务中心将会逐条登记、解决回复，向“政务体验官”通报整改情况，并请他们对整改情况进行监督，以此促进政务服务工作质量整体提升。