少一些自以为是 多一些换位思考

朱理平

“自以为是”是一句成语，其意思是总以为自己的观点和做法都正确，不愿接受他人意见。“换位思考”则是一种为人处世方式，其实质是“设身处地为他人着想”。

清李汝珍在《镜花缘》有言：“世人往往自以为是，自夸其能。”深究起来，人之所以自以为是，是因为不能正确地认识自我、客观地评价自我，表现为自大、自负、自恋，或趾高气扬、好为人师，或目空一切、刚愎自用，或固执己见、独断专行。

无论工作、生活，都应该少一些自以为是。《道德经》云：“不自是，故彰。”毛泽东指出：“‘自以为是’和‘好为人师’那样狂妄的态度是决不能解决问题的。”习近平则说：“任何盲目的‘自我感觉良好’，都会对真理产生排斥心理，使我们与真知灼见隔离，与成功无缘。”

俗话说，“天狂必有雨，人狂必有祸。”纵观中国上下五千年，每一个王朝末期的国君，大多自以为是，宠信奸臣，听信谗言，致使国破家亡。例如，自王猛死后，前秦皇帝苻坚就变得自以为是，留用慕容垂、姚苌等心怀不轨之人，随意征召各族士兵，战前准备不足，导致淝水之战惨败。

治企如治国，自以为是也不可取。因为自以为是、盲目扩张，2000年9月，辉煌一时的郑州亚细亚被法院判处破产。因为自以为是、胆大妄为，在奶粉中添加三聚氰胺的三鹿集团最终倒闭。这样的事例不胜枚举，令人扼腕。

但凡叱咤商海的大佬，无不摆脱了自以为是的执念。海尔集团创始人张瑞敏曾说：“要自以为非，绝不能自以为是。”香江集团总裁翟美卿因为“没有一些企业家的自以为是”，谱写出感动无数人的创业传奇。

要克服自以为是这种心态说难不难、说易不易。首先，遇事要冷静思考、沉着应对，不头脑发热，不率性而为，避免“拍脑袋决策，拍桌子定调”。其次，要力戒自大、自满、自傲和自负，勇于自谦、自警、自省和自砺，敢于自我批评和自我否定。再次，要开阔胸襟、心存高远，对自己的学识、能力、水平要有一个客观的认识，着力固根基、扬优势，及时补短板、强弱项。

如果说，自以为是是个人成长、工作进步、企业发展的绊脚石，那么，换位思考就是理顺关系、减少矛盾、改善管理、提高绩效的推进器。

从国家治理的层面看，诚如马克思所说，“要用爱来交换爱，用信任来交换信任。”只有换位思考，才能凝聚人心、汇聚民力，做到“顺道、重人、求和”。习近平强调：“打江山、守江山，守的是人民的心。”大道至简，治天下的关键在于得民心、顺民意、固民本，其前提是替民着想、为民办事、替民解忧。

从企业发展的角度看，要占领市场，就要赢得用户。企业的管理者应该经常在“宏观身份”与“微观身份”之间换位思考。对内，要站在员工的角度思考问题、解决问题；对外，要站在用户的角度找寻热点、挖掘需求，锚定主攻方向，细化发展措施。员工应该经常在“主业主责”与“市场需求”之间换位思考。开发新项目，既要锻长板，又要补短板；研发新产品，既要分析市场前景，又要考虑运维成本。

实际上，换位思考是人本管理的表现，更强调满足人的心理需求。一个国家、一个行业、一个企业、一个团队，都有必要通过潜移默化而非规章制度，营造换位思考的浓厚氛围，将其融入每个人的灵魂深处，落实到日常行为中，形成良性循环。

自以为是“误人误己”，换位思考“利己利人”。让我们顺应天时，道法自然，少一些自以为是，多一些换位思考。如此，我们的人生将越来越美好，我们的事业将越来越兴旺。