无人经济无法躺赢

张书乐

【确实触及消费痒点，却把消费痛点给躺没了。】

风吹过后，无人经济往往无人问津。

媒体报道，无人经济已经遍布株洲的街头巷尾，无人KTV、无人按摩椅、无人游戏机，以及无人棋牌室，冷热不一，但整体效益一般。

纵观无人经济，不难发现一个共同特征，即不过是自动售货机的升级版。所谓无人，不过是通过第三方支付的方式实现自动收银。

无人经济的溃败，其实早有征兆。君不见曾经在各个小区里扎根的智能快递柜，就被完全没有技术含量的菜鸟驿站给击溃。究其所以，不过是所能提供的服务内容过于单一，消费场景也有极大限制。

无人经济为何败，就在于此，即坪效失衡下，确实触及消费痒点，却把消费痛点给躺没了。无人经济往往占据最好的地段，却做着最单薄的生意，唯一的护城河不过是一个自动收银功能。反观周边有人经营的小店，多出来的人工成本里却可以增加更多服务内容。

既然无法躺赢，无人经济是否就是个伪命题了呢？答案依然否定的，关键在于如何加宽加深护城河，在技术层面上实现坪效倍增。如正在兴起的无人配送，其表面通过机器人达成快递、外卖送达，实际则是通过大数据、云计算来分析道路交通情况，获得最佳路径。推而广之，这样的技术还可以进一步升级，如搭建具有配送、观光、清扫消毒、安防巡逻等各种功能的无人车，实现对简单劳动的替代、最大限度地提升整个商业场景的坪效、实现对场景下痛点问题的解决。

这才是无人经济的真相，一个真正具有多模态、多场景的自动化新业态、新产业。当然，要真正实现无人经济的爆发，还需要更多的投入和更多的研发、试错，反正没可能躺赢。