让消费这驾“马车”加速跑起来

易蓉

【打造一个法治环境，是最大的公平，也是最好的服务。】

今年，从中央到省到市，都把恢复和扩大消费摆在优先位置作为决策部署，再到今年“3·15”国际消费者权益日的主题定为“提振消费信心”等等，“消费”已成为今年的关键词。

投资、消费、外贸是拉动经济的三驾“马车”，尤其经过疫情的冲击，消费市场陷入低迷，当务之急，如何让消费这驾“马车”跑起来，这不仅关乎经济发展，更关乎社会民生。

首先，要在环境上多下功夫。消费环境也是一个地区吸引力、竞争力的重要体现，株洲要打造“网红城市”，提振消费信心，就要着力优化消费环境，着力破解当前消费领域尚存在的经营诚信缺失、“互联网+”消费欺诈突出等问题，进一步完善消费者权益保护的法律体系。

值得一提的是，在洁净消费环境的过程中，该点名还需点名。从“铁拳”行动到侵权典型案例，相关部门以不点名的方式进行披露，这中间固然有柔性执法的需要，扶持市场主体之责，但打造一个法治环境，是最大的公平，也是最好的服务。

消费环境的优化，离不开商户、行业、官方三方协力。

笔者认为，一方面，要善于发挥消委组织平台优势，探索建立健全委员磋商、信息共享、协同治理、重大疑难消费纠纷联合处置等机制，督促行业企业积极发挥自律作用，筑牢消费维权共建共治“保护网”。另一方面，维权模式也要与时俱进，可采用约谈、公示投诉信息、整治不公平格式条款等方式加强重点领域消费问题的监督，守护安全放心舒心的消费环境，如此，大家才可放心买买买，也有信心购购购了。