政务“小课堂”推动服务“大提升”

株洲日报讯（通讯员/赖芳 范思路 张馨娟） 为全面落实“作风建设年”工作要求，日前，渌口区政务服务中心开设各类政务服务“小课堂”，营造崇尚学习、重学善思的浓厚氛围，着力解决政务服务中遇到的难点、堵点问题，推动服务效能“大提升”。

“午间课堂”集中学。利用午休时间组织政务服务人员集中开展政治学习、廉政教育、礼仪规范、业务交流等，学习贯彻党的二十大精神，针对政务服务中遇到的问题互相交流、分享经验，强化职工廉洁服务意识和作风纪律观念。

“网上课堂”即时学。“业务课代表”紧密对接各进驻单位，对新授权委托进驻的事项或因政策变化导致业务办理流程变动的事项，在工作群即时分享、提优补差，确保政务服务在综合窗口“无差别受理”。

“闲时课堂”适时学。定期收集并汇总审批服务中遇到的业务标准类、机制类问题，避开大厅办事高峰期且不影响大厅正常开展服务的情况下，邀请业务单位“首席审批官”现场培训、答疑解惑，深化“一窗通办”，推动政务服务中心各单位配合更加默契、服务流程更清晰。

今年以来，渌口区政务服务中心综合窗口开展各类培训学习20余次，邀请相关单位现场培训5次，新入驻审批服务事项3项、梳理优化事项流程24项，进一步助推了审批服务“标准化、规范化、便利化”。