提振消费信心，重在促进消费公平

何勇海

【促进消费公平，让消费者安心、放心、舒心消费。】

一年一度的“3·15”消费者权益日来临，今年中消协确定的全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”。

今年的政府工作报告提出，把恢复和扩大消费摆在优先位置。眼下，如何让老百姓能消费、敢消费，增强消费信心，成为共同的关注点。提振消费信心，就要不断优化消费环境，促进消费公平，让消费者安心、放心、舒心消费。

全面清理“霸王条款”，维护消费正义。提振消费信心，要拿“霸王条款”来“开刀”，需要消费者敢于较真、及时举报，合法合理维护自身权益。同时要相关部门做好常态监管，发现一起，严肃处理一起，畅通举报渠道，提高惩罚力度和违法成本。

积极引导“科技向善”，促进“新型消费”。如今，网络消费在我国风起云涌，其间的信息不对称、虚假宣传，以及刷单、刷评、刷流量等问题，让这方面的公平交易面临更严峻挑战，相关部门应制定、完善监管制度，提高企业违法行为的曝光和惩罚力度。充分运用“互联网+监管”模式，建立更有效的网络消费投诉和预警机制，在全社会形成倡导“科技向善”、抵制“技术作恶”的氛围。

消费公平是社会公平的重要体现。要强化特殊群体保护，坚决消除“年龄歧视”“技术歧视”“信息歧视”等，大力保护未成年人、老年人、残疾人、低收入人群、农村居民等特殊消费群体，保障他们以均等机会、平等身份参与消费活动。