天元区17家单位街头受理投诉

天元区消防救援大队队员向市民传授假冒伪劣消防产品的鉴别方法和技巧。 株洲日报全媒体记者/马文章 摄

株洲日报讯（全媒体记者/成姣兰 通讯员/漆伟） 3月15日，天元区市场监管局联合区金融办、消防救援大队等16家单位，走上街头，走进商场，现场受理消费者投诉，开展消费维权知识普及，助推放心消费环境创建，提振消费信心。

当天，区市场监管局主办的3·15活动主会场设在天虹商场前坪，分会场设在红星美凯龙商场，吸引不少市民前来咨询、投诉，两个活动现场都是人头攒动。

易先生现场投诉说，2021年他在一保险业务员的游说下，从已交完8年的老保险中提取资金，购买了一款新保险。业务员当时跟他承诺，老保险资金周转一年后将自动循环。谁知1年后，原本承诺自动循环使用的老保险本金被告知不能提取，易先生被要求每月缴纳2000多元保险金。他认为，这是一种业务欺诈行为。天元区金融办工作人员现场给予消费者维权指导，本报记者也将继续进行跟踪。

现场宣传活动受到不少老年朋友的青睐。84岁的杨娭毑拿取不少宣传资料并向工作人员请教。她说，老年人最关心食品安全、电信诈骗和用药安全等知识，这里有关网络交易、药品与医疗器械、食品安全等方面的资料一应俱全，她将全部拿回家认真学习。

2022年，天元区市场监督管理局共办结各类咨询投诉举报2万多件，为市民挽回经济损失185万元，有效维护了消费者的合法权益。