“一把手走流程”畅通便民办税路

株洲税务开展“一把手”走流程活动。 受访者 供图

株洲日报讯（全媒体记者/刘芳） 营商环境好不好，市场主体的感受是第一标准。3月29日，市税务局党委书记、局长陈云丽来到株洲市民中心，采取“陪同办”“亲自办”等形式，全方位、零距离、沉浸式体验咨询辅导、叫号填单、业务办理、诉求响应等办税缴费各流程、各环节，着力化解办税缴费过程中短板堵点，推进税费服务提档升级，进一步优化营商环境，提升纳税人缴费人便利度、满意度。

在线下办理不动产业务税务窗口前，陈云丽详细询问了正在办理业务的纳税人缴费人，并以纳税人身份，从业务受理、信息录入、资料审核、办税缴费等事项全覆盖体验不动产契税办理。同时，通过“支付宝”进入税务模块，实际体验网上办理不动产业务申报缴税全流程。在市民中心二楼税务部门“智慧微厅”，陈云丽通过“智慧微厅”电脑端，发起咨询帮办申请，接通智税服务团，体验“引导式”“问诊式”办税缴费服务。

作为全省税务系统深化税收征管改革“精细服务”的试点，市税务部门近年来全力推进“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系建设，建成全省首个离厅式税务“智慧微厅”，开展涉税审核事项便利化改革，优化不动产交易涉税流程，探索运行智慧AI程序自动审核业务，推出税企直通“专家问诊”“健康体检”等服务，持续改进提升办税缴费服务。去年，我市税收营商环境测评和全国纳税人缴费人满意度调查均位居全省第一位。

“纳税人缴费人之所需即税务人之所向”，在随后召开的“优化业务办理 提升服务质效”调查研究专题会议上，陈云丽结合“一把手”走流程的切身体会，指出存在的问题，并立行立改，迅速作出优化设备配置、畅通绿色服务通道、强化“网上办”“掌上办”宣传辅导等改进部署，同时要求加大精诚共治力度，加强与相关部门的信息共享，以更优质高效、更智能便捷的税费服务，切实解决纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，持续打造一流的税收营商环境，为加快培育制造名城、建设幸福株洲作出更大贡献。