“两群”为群众化解问题409个

株洲日报讯（全媒体记者/黎世伟 通讯员/刘中晖）如何建立群众反映问题、解决问题的快捷通道，尽快为群众排忧解难？去年来，炎陵县利用两个联通“官民”的微信群，快速帮助群众化解“急难愁盼”事。去年来，该县纪委监委共解决群众、企业反映的问题409个，其中解决企业反映的问题92个，办结率100%。

近年来，该县纪委监委充分发挥“监督服务微信群”桥梁纽带作用，利用“幸福株洲”监督与服务村级微信群（以下简称“幸福株洲”群）、“制造名城”监督与服务群（以下简称“制造名城”群），建立官民沟通的纽带。群众有什么操心事、烦心事、揪心事，只需拿起手机点一点，问题反映一键直达，收到诉求，马上就办。

在微信群监督平台，县、乡、村三级与网格员、职能部门形成多方合力，采取轮班值日制度，24小时与群众保持线上线下对接。同时，依据限时办理原则，群众提出一般性诉求，5日内必须解决；复杂疑难问题，采取交办、督办、约办、查办“四办”机制，县委牵头，相关职能部门参与的会商调度与研判，要求15日内办理。

去年3月，多家企业主在两群反映：某养猪场将猪粪直排河里，污染环境。县微信群监督平台迅速将问题转至县营商环境协调事务中心，该中心带领霞阳镇分管环保的工作人员深入现场调查，发现情况属实。县营商环境协调事务中心当即召集相关部门与养猪场老板协调，由县畜牧水产事务中心下达整改通知书，使该养猪场在1个月内完成整改。

两群抓住村级微信群群众关注度高、传播速度快、覆盖面大等特点，联合各乡镇微群办管理员日发布3条以上法律法规须知、强农惠农政策方面的信息，推送最新查处的违纪违法典型案例剖析，增强了群众法纪意识。