网约护士需靠服务“网”住患者

刘琼

【必须靠细化服务群体，延伸服务项目。】

新手妈妈想做乳腺疏通，手机上“下单”，就有市妇幼保健院的专科护士上门提供服务。出于成本、身体情况等考虑，眼下选择居家护理的人越来越多。“网约护士”从设想走向现实，有助于为患者尤其是老年人提供更多便利。

目前，中国60岁以上老年人口达到2.4亿人，需要长期护理的失能、半失能老年人达到4000万人。以往，腿脚不便的患者、老人去医院是一个巨大的工程，全家上阵，抬轮椅上下楼，帮着排队挂号、缴费，劳心劳力。很多时候去医院，可能只是做简单护理，处理创面、换针头等。如果有护士上门护理，对于患者以及家属来说，将大大减轻负担。对于一些不愿意住院的癌症晚期患者、高龄失能老人，专业的安宁疗护服务还可以减少疼痛，提高生活质量，延长生存时间。

如今，我市各大医院推出的网约护士服务还局限于上门输液、打针、换药、导尿、吸痰、拆线、产后护理等一些风险较低、操作简单的项目，服务对象也主要为高龄或失能老年人、康复期患者和终末期患者等行动不便的人群。

如何让“网约护理”更“有约”？笔者认为，必须靠细化服务群体，延伸服务项目。

不妨效仿国外做法。例如，在澳大利亚，网约护士除了能上门为病人包扎伤口、进行哮喘测试、注射疫苗，还开展患者教育，通过传授糖尿病、心脏病等慢性病护理知识来让人们长久受益。瑞典有专门的糖尿病护士上门服务，会向新病人介绍糖尿病知识、发放糖尿病教育手册，教授血糖仪使用方法，并且会定期通知病人复查、安排医生到社区做眼底检查等。