居民代表争当“五员”解民忧

株洲日报讯（全媒体记者/肖捷 通讯员/董婉璐 吴楚嫣） “我哥工作期间受了工伤，怎样申请工伤保险？”“社区老年食堂搞得不错，省钱省时又省力，建议多办几家”……近日，荷塘区宋家桥街道月桂社区召开居民代表联系群众见面会，大家你一言我一语，在协调解决群众问题的同时，也为基层治理出谋划策。

去年以来，宋家桥街道全域推进村（居）民代表常态化联系服务群众工作，组织651名村（居）民代表参与联系8178户群众，通过这一“家门口”的服务体系，变联系服务群众的“最后一公里”为“最畅一公里”。

把好“关口”选准人

谁来当居民代表，这是群众服务工作能否通畅的关键要素。

为此，宋家桥街道通过摸排走访、网格推荐、村（社区）把关的方式，整合自治力量，选定了651名素质高、威望高、热心公益且有一定基层治理经验的群众当代表。同时在构成上兼顾了年龄、职业、地域等要素，保障了代表性、群众性和广泛性。

“我感觉很光荣，有啥工作尽管叫我。”东风村小区居民代表项桂华说。

为让代表履职更有底气，宋家桥街道结合“宋家邻里”“新春走基层”等活动，颁发“代表证”。同时，各小区结合读书会、走访慰问等，把一张张印有代表电话的居民联系卡发到居民手上，更调动了代表们的积极性。

争当“五员”解民忧

在推进工作全覆盖的同时，街道高度重视服务质效，以“学习宣传常态化、走访居民常态化、为民服务常态化”，让居民代表积极争当政策宣传员、民情联络员、安全防护员、文明示范员、矛盾调解员，深入居民家中，听民声、察民情、解民忧。

“党的二十大将给我们带来什么？”“老百姓能够得到哪些实惠？”……在铁四院小区，居民代表周友贵站在群众角度开展党的二十大精神宣讲，变“你讲我听”为“你讲我问”，让居民明白国家相关政策“惠从何来、惠在何处”。“原来党的大政方针离咱老百姓的生活这么近！”大家纷纷感叹。

元宵前夕，月桂社区居民代表王银燕再次走访周边的14位留守儿童，用爱心行动诠释为民情怀。

截至目前，街道采取线上微信群与线下“村（居）民代表工作室”双线并进的群众路线，共收集社情民意件175条，解决矛盾纠纷21起，办理为民服务事项578件，让群众在家门口说话有地方、诉求有回应、有事能解决。

民有所呼、我必应之，民有所盼、我必行之。下一步，宋家桥街道将深化实施村（居）民代表常态化联系服务群众工作，让村（居）民代表的作用真正实起来、活起来、用起来，成为推动基层治理的重要载体。