用心服务，有速度更有温度

株洲日报讯（通讯员/肖淑婷） 2月10日，一位客户打电话到交通银行芦淞支行咨询，说其母亲89岁高龄，且腿脚患有疾病不便行走，之前都是子女代理取款，春节期间密码多次输错导致银行卡被锁，本人无法亲自到网点办理密码解锁。支行副行长谭虹接听电话后承诺立即派人上门核实，并确认了上门的时间。

当天下午15点左右，支行副主管罗小春与客户经理杨杏赶到客户家中，他们立即安抚老人焦虑的情绪，在确认老人真实意愿后，快速为其办理核实，之后又带代理人至网点办理了相关事项。

“真的是太感谢你们了，解决了我这个大难题啊！交行芦淞支行的服务真的是既贴心又暖心！”业务办理完毕后，得到了老人的赞扬。

银行服务无小事，上门服务暖人心。凛冽的寒风阻挡不了为客户做好服务的脚步。交通银行株洲芦淞支行将继续用优质的服务让客户满意，用心的解决好客户的每一个问题。